Social övervakning: Hur ser andra på ditt varumärke och varför?

Social övervakning söker i sociala medier efter företagsrelaterad information och användarprofiler. För detta ändamål skapar företagen nyckelordslistor för sökning på den sociala webben. Syftet är att ge företagen en ständig överblick över aktuella ämnen, åsikter, påverkare osv. i samband med det egna företaget, dess produkter och tjänster eller konkurrenter. Dessutom bygger social listening på social övervakning.

Skäl till användningen av social övervakning

Här kan du se skäl som talar för användning av social övervakning:

• Tidig upptäckt av missnöjda kunder
• Identifiering av potentiella påverkare
• Identifiering av föreslagna lösningar på problem
• Förbättra dina produkter eller tjänster
• Analys av konkurrenter

Social övervakning förklaras snabbt

Här förklaras social övervakning kortfattat:

• Övervakning av företagsrelaterad information och användarprofiler i sociala medier.
• Översikt över aktuella åsikter, ämnen och påverkare