Tratt för e-post: Automatisering med försäljningstratt

Marknadsföring av e-posttrattar: snabbt förklarat – 3 fakta

Låt oss först klargöra alla viktiga termer och 3 frågor.

Vad är en e-posttratt?

Vad är en tratt? Som beskrivits i inledningen: E-posttrattar är optimerade ”försäljningstrattar” i vilka leads (dvs. kvalificerad trafik, t.ex. via sociala annonser eller Google Ads) introduceras. Leads kan samlas in från olika källor:

• Intern, till exempel egen webbplats
• Extern, leads från tredje part (t.ex. affiliatepartners)

En typisk lead lämnar sina uppgifter: Namn och e-postadress. Ju mindre data som behöver anges, desto bättre (enklare, snabbare för användaren). För detta ändamål byggs t.ex. landningssidor som specifikt uppmuntrar användaren att ”registrera sig”. Till exempel genom att erbjuda en liten gåva, t.ex. en gratis e-bok om ämne X (se ”popup-exemplet” längre fram).

Popup-fönster är ett annat populärt verktyg. Små fönster som öppnas ovanför den faktiska webbläsaren och blockerar innehållet en kort stund. Användaren måste förhålla sig till popup-fönstret: Han eller hon kan bara 1) logga in eller 2) stänga popup-fönstret.

Hur fungerar en tratt?

Så snart användarna har registrerat sig i din e-posttratt startar ”maskinen”.

1. Dubbel opt-in -> uppfyller kraven på dataskydd
2. Undersökning -> Segmentering
3. Start -> Automatiserade e-postmeddelanden
4. Personalisering -> Spårning och analys

Mer om alla dessa punkter senare.

Denna ”väg” är tekniskt känd som kundresan. Så att säga, från annonsen på Google, via landningssidan, in i e-posttratten, genom automatisering, till försäljningen. Detta innebär att e-posttrattar också följer den ”klassiska” kundlivscykeln i fyra steg:

• Interaktion
• Upptäckt
• Köp
• Bindning

Hur förvandlar man leads till kunder? En metod är baserad på AIDA-modellen, som går från 1) uppmärksamhet till 2) intresse. Sedan 3) väcks intresset, lusten väcks och leadet 4) slutför transaktionen och/eller köpet.

Nästa steg handlar om merförsäljning och korsförsäljning (mer om detta senare).

Hur skapar du en framgångsrik tratt?

I det följande visar vi varför skapandet och optimeringen av en e-posttratt helst bör skötas av en erfaren byrå. Det handlar 1) om erfarenhet från praktiska kundprojekt och 2) om ständig optimering genom innovationer, men också genom resultat från rapportering och analyser.

Du kanske också gillar

Generera leads via sociala medier: strategi för fler förfrågningar

Innehållsstrategi för LinkedIn för B2B: guide för företag

5 fördelar med e-postmarknadsföring

Många tycker att e-postmarknadsföring är så 1990.

Faktum är dock att e-postmarknadsföring och särskilt trattar fortfarande levererar extremt bra resultatsiffror. Varför är det så?

För det första är e-postmarknadsföring automatiserad, så du behöver inte ta hand om varje ”kund individuellt”. Segmentering, dvs. kategorisering i grupper, t.ex. med en liten inledande enkät i början, gör att du kan skicka ännu mer relevanta e-postmeddelanden (innehåll som är anpassat till målgruppen).

Genom klick, spårning och analyser blir e-postmeddelandena mer och mer personliga, även genom försäljning (vilket kan ses i infografiken ovan). Om användaren X har köpt produkt X kommer han eller hon att ta en annan väg från och med nu och få skräddarsydda, personliga e-postmeddelanden. Dessa skickas vanligtvis direkt till smarttelefonen, direkt till arbetsplatsen. Det är detta som gör e-postmeddelanden så omedelbara.

I slutändan säkerställer allt detta att ROI (avkastning på investeringen) för marknadsföring av e-posttrattar är så hög. Som jag sa, ibland till och med högre än vad våra kunder förväntar sig.

Låt oss sammanfatta de 5 fördelarna ännu en gång:

1. Automatiserad: E-postmarknadsföring
2. Relevant: Segmentering
3. Personligt: Personalisering
4. Omedelbart: Nyhetsbrev är direkta
5. Särskilt hög avkastning på investerat kapital

Infografik: Automatisering av e-post

Det är så här en tratt fungerar:

Samla in leads: Landningssida och popup-fönster

Det finns två effektiva sätt att samla in e-postadresser. Målet är alltid att användarna ska registrera sig i opt-in-formuläret.

1. Landningssidor
2. Popup-fönster

Landningssidor är små, extra undersidor på en webbplats som har byggts specifikt i syfte att få besökare att registrera sig i opt-in-formuläret och bli leads. Innehållet är speciellt anpassat för detta ändamål, allt fokuserar på formuläret, fördelarna och det finns ofta en gratis gåva. Detta ökar registreringsgraden ytterligare. Ibland utelämnas också huvudmenyer och andra element. Ju färre möjligheter till marknadsföring, desto större fokus på den önskade handlingen -> att registrera sig i e-posttratten.

Popup-fönster är inte enskilda undersidor, utan innehåll som läggs ovanpå den faktiska webbplatsen. Detta blockerar användarna från innehållet och de måste engagera sig i innehållet. Antingen loggar de in eller så stänger de popup-fönstret.

Pop-ups exempel med gåva:

Här kan man också testa olika design, texter och färger. På så sätt kan du senare i analyserna se vad som ger många leads och vad som ger färre.

Ett praktiskt exempel är att till och med bokomslagen (nedladdning för opt-in) utformades annorlunda i ett snabbt test.

AIDA: Från uppmärksamhet till köp

Som alltid i marknadsföring finns det mycket grundläggande strategier som också används här i e-postmarknadsföring. Till exempel AIDA-principen.

Uppmärksamhet

Uppmärksamhet innebär att användaren får lära känna en produkt eller en lösning.

Intresse

Intresse innebär att han eller hon är intresserad av produkten eller lösningen.

Önskan (behov)

Behov innebär att han eller hon är övertygad och vill ha din produkt eller lösning.

Handling (intrig)

Handling innebär att kunden sedan köper produkten eller lösningen.

Automation: Automatiserade e-postmeddelanden till målgrupper

Ett av de magiska orden inom onlinemarknadsföring är ”automatisering”.

Ju mer processer som automatiseras, desto mindre arbete återstår. Projekten kan också lättare skalas upp, eftersom du behöver färre anställda trots att antalet kunder ökar. Vissa områden och digitala produkter eller online-coaching kan vara extremt skalbara på det här sättet.

E-posttrattar kan skräddarsys för olika segment. Låt oss ta en titt på 3 övergripande målgrupper:

• E-posttratt för intresserade parter
• E-posttratt för nya kunder
• E-posttratt för återaktivering

Till exempel:

E-posttratt för intresserade parter

Den typiska besökaren som leds från intresse till erbjudande. En enkel och effektiv process ser ut så här:

1. Uppmuntra intresserade parter att registrera sig (opt-in)
2. Automatiserad hälsning via e-post
3. Valfritt: Inledande segmentering genom en mindre enkät
4. Första triggermail med lockande erbjudanden (värdecheckar) direkt efter välkomnandet

E-posttratt för nya kunder

Det är inte bara nya besökare som är lämpliga som leads för din e-posttratt. Du kan också integrera dina kunder i webbutiken i en e-posttratt och göra dem till stamkunder som beställer från dig en andra, tredje och fjärde gång.

Exempel på tratt för nya kunder:

1. Tackmail med rabattkod för köp av #2
2. Beställningsmail med leveransstatus
3. E-post för kampanjer på flera nivåer
   1. Korsförsäljningserbjudanden
   2. Erbjudanden för merförsäljning
4. Säsongsbetonade utskick och temautskick för evenemang
   1. Sommarsäsong eller fotbolls-VM
   2. Dagar som jul eller alla hjärtans dag
5. Utvärdering och nöjdhetsundersökning efter köpet

E-posttratt för återaktivering

Varje kund som inte behöver förvärvas på nytt sparar ansträngning, tid och pengar. Det är därför det också är värt att tänka på e-posttrattar som ger kunderna tillbaka. Till exempel om de inte har köpt något på ett tag.

Exempel på tratt för att vinna tillbaka kunder:

1. Återaktiverings-e-post med specialerbjudanden
2. E-post som påminnelse
   1. Om rabattkod inte används
   2. Om köpet avbröts i kundvagnen
3. Enkät för att förbättra tjänsten: Vad skulle du vilja se?

Som framgår av fördelarna når nästan alla e-postmeddelanden användarna direkt, t.ex. på deras smartphone.