Mål för marknadsföring i sociala medier: 9+1 strategi för strategisk framgång
Mål för marknadsföring av sociala medier – Vi ger dig en gratis inblick i hur en byrå för marknadsföring av sociala medier kan sätta upp strategiska mål. Vad är egentligen det stora målet med marknadsföring i sociala medier? Ämnet sociala nätverk är så nytt att det knappast finns någon välgrundad långsiktig expertis. Medan cheferna för sociala medier långsamt har anpassat sig till Facebook, är YouTube lite mer känt, Instagram finns redan igen och TikTok har redan börjat utvecklas. Dessutom finns det vissa nätverk som har ett specifikt syfte, t.ex. Twitter för PR, LinkedIn för B2B-kunder och Wechat för den asiatiska marknaden. Olika sociala nätverk medför sina egna utmaningar. Inte bara de enskilda sociala nätverken, utan även de olika baserna för produkter, tjänster, företag och varumärken.
- Vem skickar hans information?
- Vem ska nås?
- Vilka är exakt målen för marknadsföringsstrategin för sociala medier?
Som byrå för sociala medier fokuserar vi på tio mål, beroende på kunden och projektet, med olika utarbetande och prioriteringar. Alla mål hänger samman, är ömsesidigt beroende av varandra, främjar varandra, men kan också ha en negativ inverkan på varandra. Därför är det så viktigt att fokusera på ett målinriktat koncept redan från början när du startar din egen kanal för sociala medier. Låt oss titta närmare på de enskilda målen.
Öka varumärkeskännedomen i en specifik målgrupp
För varje företag är A&O, det absoluta fokuset, att öka den egna varumärkeskännedomen inom en specifik målgrupp. Valet av sociala nätverk varierar beroende på målgrupp. Från den ena ytterligheten, modeföretaget med världsomspännande agenturer och butiker i alla större städer, den stora masspubliken från barn till äldre, valet av strategi och sociala nätverk skiljer sig åt till den andra ytterligheten, det stora företaget med en utmärkt B2B-affärsmodell, helt utan privatkunder och med stor uppmärksamhet från allmänheten. Här är arbetet inriktat på specifika sociala nätverk och offentliga relationer. Det är en helt annan sak än de stora modeföretagen, som lever på dagliga publikationer, ständigt nya bilder, tävlingar och evenemang i de lokala butikerna. Influencer marketing för en bred publik, TV-evenemang och deras utnyttjande för Instagram, YouTube, Facebook och många fler.
I slutändan handlar det dock alltid om fler kunder, fler potentiella kunder och större räckvidd.
Ju mer det egna varumärket talas om, ju oftare det nämns, desto mer kommer kunderna att falla tillbaka på varumärket när de behöver det. Därför är en av de absoluta prioriteringarna för företag som vill marknadsföra sig via sociala medier att öka sin egen varumärkeskännedom.
- Utveckla en strategi: A-B-C-analys
- Utveckla en strategi: Konkurrens och regioner
- Strategi för marknadsföring på Youtube
- Marknadsföringsstrategi för Facebook
Skaffa nya kunder och skapa fans
Hur uppnår du varumärkeskännedom i sociala nätverk? Genom att skapa fans, dvs. personer som följer dig, ökar du attraktionskraften hos din sociala mediekanal, ditt varumärke och i slutändan främjar du förvärvandet av nya kunder.
Begreppet marknadsföring i sociala medier innehåller redan det stora begreppet marknadsföring. Marknadsföring i sig omfattar många olika discipliner. Många chefer inom sociala medier är säkert fortfarande bekanta med de klassiska affärstermerna om produkt- och prispolitik, men också om publicitet. Marknadsföring handlar inte bara om reklam, utan även om psykologiska och ekonomiska aspekter. Dessa faktorer spelar också en stor roll i sociala nätverk.
För att skapa nya kunder måste det primära målet vara att skapa fans. Även de första 100 fansen bör betraktas som mycket värdefulla för små företag. De är de 100 första varumärkesförespråkarna som kan göra sitt varumärke känt genom rekommendationer men också genom interaktion. Ju större gemenskapen blir, desto fler kommer att prata om den, nämna dess varumärke i inlägg eller till och med ge positiva eller negativa recensioner. Ju mer folk pratar om ditt varumärke, desto viktigare uppfattas det. I slutändan är det just denna ökning av din egen räckvidd som kommer att ge dig de nya kunder som du ville ha i ditt mål från början.
Interaktion med kunderna / ökad kundlojalitet
Det som gör de sociala nätverken så starka är den förändrade kommunikationsmodellen. Tidigare fanns det strikta strukturer, från PR-byrå till slutresultatet i tidningar eller på TV. I dag kan varje företag självt bli ett programföretag och på så sätt garantera daglig interaktion med sin egen publik. Ju oftare det egna varumärket uppfattas, desto mer är det förankrat i människors medvetande. Vi har redan diskuterat detta i avsnittet om att skaffa nya kunder. Nästa steg är att behålla våra nyvunna fans och kunder. Det handlar också om att övertyga dem som ännu inte har bestämt sig för vår produkt eller tjänst. Kommunikation är den högsta standarden och det tredje målet för planering av sociala medier.
Vad gör ett samhälle framgångsrikt? Samtal, interaktioner, kommentarer, gillanden, betyg, alla former av interpersonell kommunikation. Ju mer närvarande vi är, t.ex. genom att svara på kommentarer och frågor, ju mer närvarande vi är, desto mer involverar vi samhället genom undersökningar eller på annat sätt. Ju mer användarna känner sig tagna på allvar. Det spelar ingen roll om det är den stora idolen, influencern eller det stora varumärket, i det här fallet du! Användarna vill ha mervärde och de vill bli uppskattade. Tänk på det när du sätter upp dina mål.
För att nya ämnen överhuvudtaget ska kunna utlösas behöver de ständigt nytt innehåll. För att uppmuntra till interaktion bör du interagera med dina fans dagligen. Regelbundenhet gör stor skillnad. Till exempel, morgonpost med inspiration för kläder i vardagen och på kvällen specialfunktioner för helgdagar till kvällskläder. Varje dag finns det ny inspiration och varje dag kan fansen interagera med varandra.
Ökad omsättning
Efter att vi har talat om våra mål att skapa fans, dvs. nya kunder, och interaktion, dvs. regelbundet utbyte och uppföljning på vår sociala mediekanal, vänder vi oss nu till det centrala ekonomiska argumentet för marknadsföring via sociala medier, nämligen ökad försäljning.
Målet att öka försäljningen är ett mål som i stort sett alla företag strävar efter i sociala medier.
- Hur kan vi öka försäljningen i nätbutiken?
- Hur får vi fler prenumeranter på nyhetsbrev?
- Hur kan vi marknadsföra digitala produkter ännu bättre?
- Hur lockar vi fans till våra lokala butiker?
För att optimera försäljningen finns den beskrivna vägen för organisk tillväxt, men också möjligheten att annonsera. Annonser kan styras ytterst exakt med hjälp av en rad olika alternativ i annonseringshanteraren. Ett litet exempel: för fastighetsföretag kan annonsering på Facebook riktas och placeras separat för kvinnor i åldrarna 45-50 år, 50-55 år, men även för män. Dessa målgrupper kan i sin tur delas in i olika kluster, vissa är fritidsinriktade, andra är intresserade av att spara pengar och investera. För alla målgrupper utformas olika små annonser som sedan testas mot varandra i ett split-test. De annonser som genererar flest affärer får mer budget.
Oavsett om det handlar om organisk försäljning eller riktad försäljning genom annonser spelar framför allt innehållet, dvs. foto- och videoinnehållet men också texten eller användningen av vissa system, en viktig roll. Vilket visuellt språk är övertygande och vilket visuellt språk ger önskad effekt? Inte bara för att öka försäljningen, utan även för andra mål för marknadsföring via sociala medier, t.ex.
Många företag växer och söker desperat efter kvalificerad personal. Många företag går vilse i de klassiska jobbportalerna för att hitta lediga tjänster. Särskilt om du inte har 200 lediga platser direkt tillgängliga som stora företag, utan kanske bara tre. Men även med 20 lediga platser finns det skäl som talar för att det är värt att övergå till marknadsföring via sociala medier för rekrytering av personal, eftersom platsannonser är dyra.
Ett viktigt mål i din strategi för sociala medier bör vara att rekrytera personal. I sociala nätverk hittar du inte bara äldre och erfarna medarbetare, utan även den unga publiken känner sig hemma här. Motiverade unga människor till yrkesutbildning, praktik på byrån eller till och med till fast anställning på företaget. Sociala nätverk är utmärkta för att hitta personal.
Å ena sidan kan du använda ditt eget samhälle för att rekrytera personal. Många känner vänner som kanske söker jobb och rekommenderar er som företag. Detta kan inte bara ge dig en bra ansökan, utan kanske till och med ett nytt fan! Här kan du se hur kraftfullt det är att bygga upp en egen community i sociala medier, inte bara för att öka försäljningen och få nya kunder, utan också för att rekommendera ditt företag till vänner, t.ex. när du söker jobb. Å andra sidan kan du naturligtvis också använda dig av annonser, där du investerar en liten budget, men i gengäld kan du nå väldigt exakt ut till målgrupperna. Om du till exempel letar efter nya praktikanter i Berlinområdet kan du optimera annonsen exakt för Berlinområdet, välja ungdomar mellan 16 och 19 år, du kan till och med ta hänsyn till intressen, till exempel om de kommer från fastighetsbranschen, möbel- eller till och med sporttillverkare och sociala medier för modeföretag. På så sätt kan du hitta ny personal ännu mer målinriktat och billigare.
Service och support för frågor och förslag
När det gäller kundlojalitet är service och support förstås en absolut A&O-princip och därför också ett av deras mål för marknadsföringsstrategin för sociala medier.
Sociala nätverk som Facebook, YouTube och Instagram är idealiska för att interagera med din egen målgrupp. Oavsett om de är intresserade, nya kunder eller stamkunder kan alla få information om produkter, nyheter eller frågor dygnet runt.
Därför måste man också ta hänsyn till gemenskapsförvaltningen i personalplaneringen. Det handlar inte bara om att publicera nytt innehåll, utan även service spelar en viktig roll. Innan produkter returneras direkt eller innan köpet inte kan genomföras kan användarna informera sig självständigt och direkt. Du bör alltid ha en anställd som svarar på alla frågor, för om frågor inte besvaras kommer andra användare att märka det och de kommer inte att interagera med din kanal från första början. Om andra användare ser att du svarar på frågor kommer de också att känna sig uppmuntrade att ställa en fråga om de är intresserade av din produkt eller tjänst, men ännu inte helt övertygade.
Som du kan se är alla mål i vår strategi för sociala medier beroende av varandra. Håll därför en överblick över alla aspekter och bedöm, beroende på din interna kapacitet, i vilket av målen du investerar mer eller mindre personalresurser.
Marknadsundersökningar och opinionsundersökningar: crowdsourcing
De som har tillräcklig kapacitet kan också använda sin egen portfölj av kanaler i sociala medier för marknadsundersökningar. Tidigare var man tvungen att ringa 1 000 personer av 20 anställda för att få en bild av en viss åsikt, men i dag räcker det med att starta en undersökning på Instagram eller Facebook. Om den egna gemenskapen är tillräckligt stor får man tillräckligt med feedback för att vidareutveckla sin egen produkt eller optimera nya produkter i förväg.
När det gäller marknadsundersökningar kan du inte bara ställa frågor och vänta på feedback från dina fans, du kan också använda det befintliga
Marknadsundersökningar stannar inte vid din egen community, utan även dina konkurrenters sociala mediekanaler är naturligtvis allmänt tillgängliga. Vad gör deras konkurrenter? Vad gillar konkurrenternas fans och vad kan ni kanske ta med i ert koncept? Dessa och andra frågor kan ställas när du tittar på andra sociala medier. Detta kan i sin tur ge värdefulla insikter, vilket i slutändan gör marknadsundersökningar till ett av de viktigaste målen för marknadsföring i sociala medier.
För tio år sedan fanns det en tydlig avsändare-mottagare-modell. Få medier hade stor räckvidd och många försökte placera sig inom dessa medier. Alla former av kommunikation måste naturligtvis anpassas i enlighet med detta. Detta innebär att informationsformerna måste ändras. En omedelbar och direkt kommunikation av den egna åsikten eller det egna önskade innehållet var inte möjlig. Det spelar ingen roll om det är typen eller mängden. Genom omvandlingarna av Web 2.0 och den åtföljande utvecklingen av sociala nätverk har denna modell förändrats i grunden. I dag kan vem som helst nå en global publik gratis och utan dröjsmål. Om du placerar rätt innehåll får du snabbt uppmärksamhet. Publicering kräver inte längre ett stort medium, utan bara en plattform som är tillgänglig för alla utan kostnad.
Det finns grova exempel, till exempel från politiken. USA:s president använder det sociala nätverket Twitter som sin kanal. Medan pressrepresentanter från kända tidningar och tv-stationer måste köa till honom delar han med sig av sina åsikter flera gånger om dagen via Twitter. Han kan direkt publicera sina ord i oförfalskad form. Detta är ett fullständigt paradigmskifte. Tänk bara på fenomenet med influencers. 19-åringar, 20-åringar som genom sitt flitiga arbete samlar miljontals fans bakom sig. Utan ett stort nätverk, utan hjälp från TV eller tidningar. En helt ny värld.
Det är just detta som gör sociala medier oumbärliga som PR-verktyg, och det direkta informationsflödet är ett av målen för ditt sociala mediekoncept. Och det handlar inte alltid om stor världspolitik, du kan skicka vardagliga meddelanden utan att begränsas. Från ett litet sparerbjudande på fredagen till en förändring i teamet. All slags information kan skickas direkt och omedelbart till publiken.
Observation av tävlingen
Vad gör dina konkurrenter? Istället för att skicka anställda till konkurrenternas butiker som i en Hollywoodfilm räcker det idag att ta en titt på konkurrenternas sociala medier.
- Var ser du själv de nya trenderna?
- Vilka videor eller foton fungerar särskilt bra för dem? Har du upptäckt några nya funktioner, till exempel shopping på Facebook och Instagram?
- Hur får du YouTube att fungera?
- Hur skickar du användarna till webbutiken?
- Använder våra konkurrenter reklam och i så fall hur?
Så öppet som du är i din strategi med din publik, så är också dina konkurrenter. Därför är ett av de viktigaste målen för marknadsföring i sociala medier att alltid hålla ett öga på konkurrenterna. På så sätt kan du ständigt förbättra din egen närvaro på nätet, oavsett om det gäller sociala medier eller vägen till nätbutiken. Därför bör du inkludera övervakning av konkurrenterna i ditt koncept för sociala medier.
Som alltid är alla mål nära sammankopplade, data från marknadsundersökningar inom vårt samhälle, information som vi får från våra konkurrenters sociala mediekanaler, allt detta leder i slutändan till att vi optimerar vår närvaro. Tänk tillbaka på vårt första mål för marknadsföring i sociala medier, varumärkeskännedom. För att fortsätta att optimera våra framgångar bör vi också alltid arbeta för att förbättra vårt varumärkes image. Här definierar vårt varumärke att ju mer exakt och kompakt informationen är, desto större framgång kommer ditt företag att ha med marknadsföring i sociala medier.
Optimering av bilder och positiva bilder
När du har klarat av alla mål kan du gå vidare till permanent bildoptimering. Från den grafiska förberedelsen av omslagsbilderna, till profilbilden och naturligtvis den regelbundna publiceringen i våra sociala medier, till mer komplexa processer, som den tidigare nämnda optimeringen av olika reklamkampanjer, där vi spelar ut olika medieinnehåll till olika målgrupper för att i slutändan hitta de annonser som ger den största försäljningsökningen.
Förutom den visuella bilden finns det naturligtvis också ett innehåll. Vilka budskap finns i vår text och hur är de strukturerade? Ofta är det bara två eller tre rader, varefter våra texter avbryts av ett ”läs mer” eller ”läs mer”. Detta tvingar ansvariga för sociala medier att optimera beskrivningarna.
Från det visuella och textuella till det känslomässiga, förstås. Om du bara publicerar säljinnehåll kommer kanalen för sociala medier att prestera dåligt. Det är därför vi behöver innehåll som vädjar till den känslomässiga sidan av vår gemenskap. Från söta kontorshundar till roliga saker under lunchrasten. Konceptet kommer naturligtvis att se olika ut beroende på företag, men du kan se att du också måste ta med känslomässiga aspekter och inte bara förlita dig på reklaminnehåll.
Genom att ständigt optimera den positiva bilden av ditt företag kan du uppnå mycket på imageområdet. Från rekrytering av nya och motiverade medarbetare till optimering av försäljningen.
Ny! Native Ads: Rekommendation i stället för ”reklam”.
Inhemska annonser (även kallade native display ads) avser alla betalda annonsformat som diskret märks som annonser. Native advertising är helt enkelt reklam som inte ser ut som reklam. Native ads har små nackdelar, men framför allt fördelar. Visste du redan om det? Enligt en vitbok från AppNexus är CTR för native displayannonsering i genomsnitt 8,8 gånger högre. Enligt Forbes ökar köpintentionen med 18 % med native ads. Vi mäter också alltid en högre CTR i våra kundprojekt. Vad har detta att göra med? Personalisering av innehåll, storytelling och mer diskreta kommunikationskanaler: marknadsföring med hänvisningar. Varför Native Advertising? Vad är native advertising? Vad är native advertising?
Inhemska annonser
4.8 / 5.0
