Kundlojalitet: Minska varumärket, medvetenheten + övergivande av butiksbesök (försäljning)

Öka kundlojaliteten – Hur ökar du lojaliteten hos dina egna kunder utan att personligen knacka på dörren eller skriva brev som 1992? Den mest effektiva metoden för närvarande är marknadsföring i sociala medier, på tre olika sätt. 1) Aktiv community management, dvs. nyheter, kommentarer osv. om detta. 2) Annonsering i sociala nätverk, dvs. betalt, ytterligare räckvidd genom annonser och särskilt viktigt för optimering av e-handel. 3) Retargeting, eftersom detta kan minska antalet avbrutna försäljningar = ökad omsättning. Ju fler vägar till kunden, ju mer optimal dataskatt, desto bättre!

Tillräcklighet: Många kontaktpunkter = mycket bra

Vi vill bara ge lite mat till eftertanke på vår blogg om sociala medier i dag!

Vilket innebär:

Kundlojalitet i sociala nätverk genom permanenta annonser

Hantering av sociala medier är utmärkt för att behålla kunderna.

Å ena sidan kan detta göras genom aktiviteter på din kanal, men ännu bättre genom sociala annonser!

Effekten av kundlojalitet: TV-reklam som förebild

Enligt principen ”mycket hjälper mycket” kan du genom permanent och målgruppsanpassad annonsering påminna människor om ditt varumärke på Facebook, Instagram, Youtube & Co. varje dag.

Varumärkesimage och varumärkesbyggande genom frekventa kontakter

Samma effekt uppstår vid klassisk marknadsföring i stadskärnor, men även på TV. När vi ser en reklamaffisch under en längre tid, uppmärksammar vi den så småningom. Om det inte förändras omedelbart efter några dagar, finns varumärket kvar i vårt minne. Det är på detta sätt som varumärken har blivit extremt etablerade som koncept under årtiondenas lopp; tänk bara på ”Tempo” i stället för näsduk eller det berömda ”Blubb” i spenat.

På TV kallas denna uppmärksamhet för sändningstid. Ju mer sändningstid, desto bättre.

2000-talets ”blubb”:

Samma koncept kan naturligtvis också tillämpas på tjänsteerbjudanden från företag eller specialerbjudanden för befintliga kunder. Skulle det inte vara bra om stamkunder var de första som fick höra om nya erbjudanden från ditt företag? Det kan du göra med sociala medier. När som helst, 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan och oavsett var du befinner dig.

Med sociala appar är du alltid och överallt nåbar och lyhörd:

Avbruten försäljning: få tillbaka användarna

Ett annat praktiskt exempel är e-handel. Kundlojalitet finns inte bara i förhållande till ditt varumärke.

Användaren lägger Nike sneaker i kundvagnen och avbryter

Det enklaste fallet: En användare går in i din webbutik och tittar på skor. Användaren väljer ett varumärke, till exempel Nike. En sneaker i storlek 42, vit färg. Han lägger skon i kundvagnen, men avbryter sedan och går till en annan webbplats eller ett annat socialt nätverk – din kund är förlorad.

Beställer du inte?

Det är just här som retargeting kommer in i bilden. Så här fungerar det:

Retargeting-process: Att vända sig till användaren igen

Det typiska förfarandet:

• Användaren besöker din profil i sociala medier/webbplats/ e-handel
• Spårningspixeln registrerar användaren
• Användaren lämnar din närvaro på nätet
• Användaren besöker det sociala nätverket X
• Plötsligt dyker din annons upp i det sociala nätverket X

Fungerar för Nike, Adidas och alla andra märken:

Kundlojalitet: 3 sätt att optimera den

Du kan öka kundlojaliteten på olika sätt genom aktiviteter i sociala medier:

1. Aktiv förvaltning av gemenskapen – nyheter, kommentarer osv.
2. Annonsering på sociala nätverk – Betald (extra) räckvidd
3. Retargeting – minska antalet avbrutna försäljningar