Coaching: E-postkanal, leads + fler kunder! Tips och strategier för tränare
Försäljning av coachning i e-posttratten – Coachning online är mer efterfrågat än någonsin. Virtuellt lärande, så kallat e-lärande, revolutionerar coachingmarknaden. Hur kan du locka till dig nya klienter för coaching? I tider av Google, YouTube, Facebook och Instagram finns det bara ett smart svar: e-postmarknadsföring eller e-tunnlar, även kallat ”nyhetsbrevsmarknadsföring” – men viktigt är att en e-tunnel inte är ett vanligt nyhetsbrev! Lär dig allt du behöver veta för att sälja coaching, digitala produkter och till och med liveseminarier här. Vinn kunder i [år]: Så här fungerar det!
Vad är en e-post-/försäljningstratt?
Med vår byrå har du rätt sparringpartner för dina idéer. Framgång på jobbet, lycka i livet, dejting, relationer, kost eller till och med solsystem, husbygge och fastighetsinvesteringar – det finns många olika ämnen.
Först och främst, den stora fördelen med en e-posttratt: automatiserad e-post.
Särskilt för coaching, utbildning och fortbildning som sker digitalt, men även för live-evenemang, kan e-posttrattar användas på ett utmärkt sätt för att omvandla potentiella kunder till köpare. Inte bara köpare, genom ytterligare strategier som
Nu kommer den andra stora fördelen med en e-posttratt: när en användare har registrerat sig med sina kontaktuppgifter(opt-in) kan du skicka information till honom eller henne om och om igen. Automatiserat, segmenterat och personligt, förstås.
Guide till e-posttratten: Vad du lär dig här
Den här handboken hjälper dig:
- Förstå e-postmarknadsföring
- Förstå strukturen för e-posttratten
- Exempel på automatiserade e-postmeddelanden
- Försäljning av digitala produkter och evenemang
På få försäljningsområden kan vi praktiskt taget lova framgång, men när det gäller e-postmarknadsföring, särskilt för coacher, har vi förstklassiga referenser. Inte bara en gång, våra kunder och vi själva blev överraskade av resultaten av enskilda e-postmarknadsföringskampanjer. Låt oss börja med grunderna:
Tratt = ”optimerad försäljningstratt
En e-posttratt är en optimerad ”försäljningstratt” där
- Internt, till exempel den egna webbplatsen
- Externa, leads från tredje part (t.ex. affiliatepartners)
Med tratt menas att användarna först samlas in med lite information, t.ex. endast deras e-postadress, så att hindret för att komma in i systemet är så lågt som möjligt. Genom segmentering och personalisering lär de känna varje enskild användare (databaserat) bättre och bättre och kan därför utforma erbjudandena mer och mer exakt. Du kommer att få veta exakt hur detta fungerar om ett ögonblick!
Infografik: Hur tratten fungerar
Försäljningstratten:
- Tratt = tratt
- Trafik = inkommande besökare
- Leads = framgångsrika poster (opt-in)
- Beröringspunkter = enskilda e-postmeddelanden
- Försäljning = avslut eller försäljning av en produkt
Fördel av tratt: Direkt, automatiserad och personlig
Många tror att e-postmarknadsföring inte längre ger samma framgång som tidigare. Men e-postmarknadsföring är idag lika effektiv, till och med effektivare än någonsin tidigare, tack vare dataspårning.
Klickspårning, öppningsfrekvens: Vem gör vad?
Spårning och användardata – Särskilt genom tekniska förbättringar, nya funktioner och dataanalys (vem gör vad) kan man numera analysera många detaljer som man inte kände till tidigare. Ett enkelt exempel: Är en länk i ett skickat e-postmeddelande a) klickad eller b) inte klickad? Varje klick registreras och uppgifterna lagras.
Ju mer data de samlar in om den enskilda användaren, desto bättre!
Beroende på åtgärden kan e-posttratten anpassas.
- E-postmeddelandet öppnades med ämne X?
- Länk till ämne X klickad?
- …
10 000 + leads och allt är automatiserat
Det spelar ingen roll om du har 10, 100, 1 000 eller till och med 10 000 leads i din ”nyhetsbrevslista”, arbetet kommer inte att öka eftersom du arbetar med automatiserade e-postmeddelanden. Med hjälp av analyser, t.ex. klickspårning, som du just har lärt dig, kan du segmentera olika målgrupper och i allt högre grad personalisera det tillvägagångssätt och de coachningsprodukter som erbjuds.
Omedelbart på smartphone och bärbar dator
E-post når dina användare direkt på deras smartphone, surfplatta eller bärbara dator.
Detta gör e-postmarknadsföring så omedelbar; vem blockerar push-notiser från sitt e-postprogram på sin mobiltelefon? Detta säkerställer i sin tur att avkastningen på investeringarna (ROI) ligger över genomsnittet jämfört med andra åtgärder för marknadsföring på nätet. Detta framgår också av våra olika fall och referenser inom e-postmarknadsföring, för coacher och digitala produkter.
Tips! Du vill inte vänta länge, men vill vinna fler kunder direkt? Ta kontakt med våra kontaktpersoner:
Fördelar i korthet: 5 övertygande fakta
Låt oss sammanfatta dina fördelar med e-postmarknadsföring en gång till:
- Automatiserad: E-postmarknadsföring
- Relevant: Segmentering
- Personligt: Personalisering
- Direkt: Nyhetsbrev är direkta
- Särskilt hög avkastning på investerat kapital
Och så här fungerar det:
Skapa en tratt för e-post: Grunderna
Du har nu lärt dig en hel del om hur du kan använda e-tunnlar och e-postmarknadsföring som en coach för dina digitala produkter och evenemang.
Det spelar ingen roll om det handlar om höga priser eller låg budget för massorna. I det följande vill vi visa dig schematiskt hur en sådan tratt fungerar, med automatiserade e-postmeddelanden och processer.
Hur fungerar en tratt? E-postmeddelandet ”maskin”.
Så snart användarna har registrerat sig i din e-posttratt(opt-in) startar ”maskinen”. Till exempel genom att omedelbart skicka ett välkomstmejl till personen, kanske till och med med en länk till en liten enkät! I undersökningen sker den första segmenteringen, till exempel utifrån intresseområden, så att användaren verkligen bara får de meddelanden som han eller hon är intresserad av!
Detta är en början på processen med automatiserade e-postmeddelanden.
Från opt-in till personalisering:
- Dubbel opt-in -> Dataskyddskonformt
- Undersökning -> Segmentering
- Start -> Automatiserad e-post
- Personalisering -> Spårning och analys
Infografik: E-posttratt + AIDA-modell
Hur får du leads att bli kunder?
En metod följer AIDA-modellen som går från 1) uppmärksamhet till 2) intresse. Därefter väcks 3) intresset/begäret och ledaren genomför 4) slutsatsen och/eller köpet.
Nästa steg är att gå vidare till merförsäljning och korsförsäljning (mer om detta senare).
AIDA-modellen i e-posttratten:
Segmentering: Efter opt-in
Opt-in betyder ”att registrera sig”. Redan i detta första steg kan segmenteringen av användaren ske.
Till exempel genom de redan nämnda länkarna som placeras i ett e-postmeddelande och som följs upp med hjälp av spårningsmetoder. Ett annat exempel är det enkätverktyg som nämndes ovan, med vilket du kan få segmenteringsinformation direkt efter registrering, t.ex. intressen eller mål.
Vill du ha ännu mer information? Det är klokt för dina coaching leads! På så sätt får de bara information om de ämnen som verkligen intresserar dem.
- Segmentering genom spårning av länkar
- Segmentering genom spårning av öppna e-postmeddelanden
- Segmentering med hjälp av undersökningsverktyg
- …
Målet:
- Tycker användare X om ämne Y – ja/nej?
- Om så är fallet, mer information om ämnet Y
- Om inte, inga bidrag till ämnet Y
Automatiserade e-postmeddelanden: förplanerat innehåll och tidsramar
Därefter börjar du skicka dina automatiska e-postmeddelanden. Med det första välkomstmeddelandet, men också med alla andra förberedda meddelanden som skickas om och om igen i samma takt till nya leads i tratten.
De enskilda användarnas vägar, den så kallade kundresan, planeras i förväg.
Den här metoden med automatiserade e-postmeddelanden är också utmärkt för att skala upp dina coachingprodukter. När du väl har skapat din e-posttratt spelar det ingen roll för dig om 1 lead har registrerat sig, 100 eller 10 000 leads som beskrivits.Vägen är alltid densamma och leder från ditt första välkomstmejl till coachningsprodukten (se: infografisk försäljningstratt).
Tips! Senare kommer 3 fler exempel och strategier för automatiserade e-postmeddelanden.
Personalisering: segmentering genom kontaktpunkter
Du har redan lärt dig hur en e-posttratt successivt personaliseras, steg för steg, under artikelns gång, genom segmentering.
Denna personalisering är oerhört viktig, för med varje ny bit information kan du gå nya vägar med den enskilda användaren. Därför består en sådan tratt inte ”bara” av 20 e-postmeddelanden som alltid är likadana, utan av en omfattande planering som tar hänsyn till alla vägar och möjligheter. Användare X gillar alltså inte produkt A, men är kanske intresserad av produkt B. Varje enskilt e-postmeddelande är ytterligare en så kallad ”touchpoint” där du kan samla in data om leadkunden.
Praktiskt exempel: Coachning av fastigheter.
En kund inom fastighetsmarknadsföring har olika grupper av intressenter. Det finns så kallade 1) ”ägare-boende”, dvs. de som letar efter sitt drömhus, det finns 2) ”kapitalinvesterare”, som vill hyra ut en fastighet men som bara har ett litet eget kapital, andra 3) som har ärvt och snabbt fått en massa pengar och så vidare. Beroende på detta skiljer sig tillvägagångssättet åt! Om vår klient känner till analyser och rapportering om vilken status eller livsmiljö en person befinner sig i, kan e-postmeddelandena anpassas mer och mer exakt.
Ju mer exakt tillvägagångssättet, innehållet och de produkter som erbjuds passar en person och dennes önskemål, desto större är chansen att slutföra en försäljning.
Personliga e-postmeddelanden:
Försäljning: Sälj mer med korsförsäljning och merförsäljning
Du samlar också in information genom erbjudanden, t.ex. försäljningar.
Användarna var villiga att spendera pengar på ett specifikt coachningsämne. Det spelar ingen roll om det är en nybörjarprodukt, t.ex. i form av en PDF-fil eller ett webbseminarium. En avancerad coachning, till exempel i form av en längre onlinecoachning eller till och med en högprisbiljett till live-evenemang. Frågan: Vad mer kan intressera din köpare? Segmenteringen och personaliseringen fortsätter.
Efter försäljningen börjar
- Försäljningsinformation flödar in i personalisering
- Cross-sell (liknande) börjar
- Uppsäljning (högt pris) börjar
Korsförsäljning – Korsförsäljning är försäljning av relaterade eller kompletterande produkter eller tjänster baserat på de produkter som kunden redan har köpt (eller är intresserad av).
Uppsäljning – Uppsäljning är ett ytterligare erbjudande av produkter eller tjänster med högre värde.
Extra tips: Försäljningen avbryts i kundvagnen, vad ska jag göra?
Återaktivering är det magiska ordet för avbrutna försäljningar.
Kunderna bestämmer sig ofta för att köpa en produkt, men avstår sedan från den strax innan de betalar. Om du kan lagra, analysera och utvärdera sådan information är den värd sin vikt i guld! Användaren var ju redan nära att köpa en produkt.
Vi fokuserar särskilt på sådana avbokningar, eftersom vi också tar hand om kunderna i egenskap av e-handelsbyrå. Låt oss säga att andelen kunder som överger sin kundvagn är 12 % och att den kan minskas med 7 % genom att återaktivera kunderna eftersom e-postadressen redan har lämnats in. Detta skulle ha en betydande effekt på direktförsäljningen och även på ytterligare korsförsäljning och merförsäljning av produkter.
Slutsats: E-posttråg för coachning
Vi hoppas att vi har kunnat föra dig närmare vår byrås strategier!
Vi skaffar nya kunder genom aktiv annonsering(sociala annonser, Google-annonser, inbyggda annonser men även organisk SEO), vilket gör att du vinner Leeds till din tratt och omvandlar dem till kunder genom automatiserade och alltmer personliga e-postmeddelanden. Genom ytterligare upp- och korsförsäljning ökar försäljningen ytterligare utöver själva coachingprodukten.
Det är därför som så många av de bästa coacherna använder sig av e-posttrattar för att generera leads, kunder och sälja ytterligare produkter.
Sist men inte minst vill vi presentera tre sätt för dig att rikta dig till centrala, övergripande kundgrupper genom automatiserade e-postmeddelanden.
Prospekt, nya kunder och inaktiva kunder
Du har redan lärt dig en hel del om marknadsföring av e-posttrattar. Här vill vi återigen visa dig tre automatiserade vägar, från leads till nya kunder som har köpt den första produkten och inaktiva kunder som bara har bekantat sig med oss och ännu inte har köpt en andra produkt eller lämnat varukorgen. Heta ledtrådar!
- Intresserade parter (nya ledtrådar)
- Nya kunder (har precis köpt)
- Inaktiva kunder (återvinnas)
Automatiserade e-postmeddelanden för kundgrupper, 3 strategier presenteras:
Fall och referenser: Tjänster från byrån
Gillar du potentialen i e-postmarknadsföring för coaching, e-learning och coachningsevenemang? Då ser vi fram emot att få ditt e-postmeddelande eller ditt samtal.
Tips! Vi utformar din coachningsprodukt
Vill du ha en produkt som verkligen säljer?
Oavsett om det handlar om personlighet, healing, designtänkande, ledarskap 2.0 för chefer eller något annat område arbetar vi med våra kunder för att utveckla coachingprodukter som säljer! Särskilt när det gäller produktlinjen, det vill säga inte bara den egentliga kärnprodukten utan även alla tilläggsförsäljningar runt en produkt, är planeringen oerhört viktig. Ofta tänker man på en coachningsprodukt, men inte på hela världen runt den, särskilt när det gäller produkter till högre priser som kan säljas i efterhand.
Med vår byrå har du rätt sparringpartner för dina idéer.
Kontakt och kontaktpersoner
Här hittar du våra kontaktpersoner och experter på e-postmarknadsföring.
En titt på vår övervakningscentral: