Net Promotor Score (NPS) är ett mått på kundnöjdhet och tillhörande kundlojalitet. Det är ett nyckeltal som ligger mellan -100 och 100. År 2003 introducerades NPS av Bain and Company och har sedan dess använts av ett stort antal företag över hela världen. På senare år har processen bakom måttet förenklats avsevärt så att kundnöjdhet […]
Varumärkeskännedom är ett uttryck för varumärkeskännedom och visar hur starkt ett varumärkes igenkänningsvärde är. För att vara mer exakt anger detta värde hur många människor som känner igen ett varumärke med eller utan hjälp. En stark varumärkesnärvaro är grunden för att uppnå andra mål. Exempel: Varumärken blir fasta villkor Exempel – Vad gör ett varumärke […]
Engagemangsfrekvens mäter antalet personer som engagerar sig i ditt innehåll i sociala medier. Det är en formel som avgör hur mycket interaktioner ditt innehåll i sociala medier får i form av räckvidd, reaktioner, delningar och kommentarer. Det finns flera olika sätt att beräkna den. Betydelsen av engagemanget Engagemangsfrekvensen spelar en viktig roll, särskilt i sociala […]
Konverteringsgraden, även kallad konverteringsgrad, är ett nyckeltal inom marknadsföring på nätet och representerar förhållandet mellan antalet besökare på din webbplats och antalet transaktioner som definieras som konverteringar. Termen ”konvertering” hänvisar i allmänhet till en slutsats eller en användaråtgärd, men tidigare definierade och uppnådda mål kan också räknas som konverteringar. Exempel på en omvandlingskurs Konverteringsgraden beräknas […]
CTR (click-through rate) är en mycket viktig indikator för rapportering och övervakning. Som ett nyckeltal ger klickfrekvensen information om förhållandet mellan visningar och klick. Ju högre procentandel, desto mer framgångsrik är kampanjen. Tips: Om du läser den här artikeln kommer du att förstå hela den grundläggande modellen för annonshantering. I slutet finns sedan klickfrekvensen för […]
Vi skrev redan förra veckan om de två engelska termerna followers och following. Det finns också ett samband mellan dessa två värden. Antalet följare visar hur många som följer vår sociala medier-kanal. Följare anger hur många kanaler i sociala medier vi följer. Detta resulterar i ett visst förhållande. Ju mer exklusivt varumärket är, desto färre […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.