Svarsfrekvens: Definition, sociala medier och beräkning

Svarsfrekvensen anger svarsfrekvensen för en viss kampanj. En jämförelse med flera kampanjer visar vilka framgångsfaktorer som kan härledas från detta. Svarsfrekvensen kan ha mycket olika orsaker, ett enkelt exempel är en marknadsföringsundersökning som skickades till 1 000 företag. Om 400 frågeformulär returneras är andelen cirka 40 %. I en kampanj i sociala medier kan det vara en undersökning som skickas ut till 10 000 personer via mediebudget och annonser. Fyra olika grafiska presentationer testas i kombination, var och en når 10 000 personer. I slutet av testet fastställs vilken av de fyra enskilda kampanjerna som hade den högsta svarsfrekvensen och därmed det största mervärdet.

+ AD: Do you know?

Beräkning av svarsfrekvensen

Beräkningen av svarsfrekvensen kräver inte många siffror. I exemplet med vår marknadsföringsundersökning skulle detta vara antalet utskickade frågeformulär och antalet svar.

  • ( mottagna / skickade ) * 100 = svarsfrekvens

Övervakning med klickfrekvens, svarsfrekvens och interaktionsfrekvens

Vi har redan talat om alla viktiga nyckeltal i vår blogg om sociala medier. Vid rapportering och övervakning är olika nyckeltal avgörande för bedömningen och utvärderingen av framgången.

När det gäller svarsfrekvensen är klickfrekvensen endast en indikator på framgång på den sociala plattformen. I slutändan handlar det dock alltid om omvändelse, vilket också innebär att målet uppfylls. Målet kan naturligtvis vara mycket varierande, från anmälan till nyhetsbrev, till marknadsundersökningar i vårt exempel eller till och med försäljning i webbutiken. Svarsfrekvensen används för alla dessa åtgärder som ligger bakom klicket.

Hur hög var då svarsfrekvensen? Interaktionsfrekvensen kan förstås lätt förväxlas med svarsfrekvensen vid första anblicken. Båda faktorerna handlar trots allt om användarnas handlingar. Det finns dock en subtil skillnad: interaktionskvoten avser självständigt agerande utan ett definierat mål. Till exempel kommentaren som svar på en video som har funnits på vår YouTube-kanal i två år. En svarsfrekvens kräver i stället ett exakt mål. Som i vårt exempel, hur många frågeformulär besvarades? Detta är de små men subtila skillnaderna mellan tre av de viktigaste nyckelpersonerna inom marknadsföring i sociala medier.

+ AD: Do you know?