Övervakning: Varför övervakning av sociala medier?

Övervakning av sociala medier är viktigt eftersom det i slutändan alltid måste finnas vinster. Kampanjer i sociala medier är aldrig automatiskt framgångsrika. Tidigare erfarenhet kombineras alltid med erfarenhet från verkligheten, hur reagerar målgruppen i det aktuella ögonblicket? Utifrån denna grundläggande information utvecklar en byrå för sociala medier koncept för att göra sociala mediekanaler, annonser och community management så effektiva som möjligt, så att företaget har en god lönsamhet i slutet av dagen.

Övervakning av framgångarna – Facebook, YouTube, Instagram och Co.

Övervakningen av sociala medier är dock mycket varierande. Det finns områden inom influencer marketing som knappast kan övervakas alls. I den senaste kampanjen användes till exempel kupongkoder i Instagram-inlägg. Här kan inga direktlänkar placeras och därför kan klick och försäljning inte spåras. Detta är naturligtvis ett stort problem för många företag som också bygger upp sin räckvidd genom att marknadsföra sig via influencers. Samtidigt finns det alternativ som Facebook-annonser som också kan placeras på Instagram och som är extremt noggranna när det gäller rapportering och övervakning. Så exakt att till och med många kritiker oroar sig för integriteten, eftersom reklamen trots allt blir mer och mer personlig. Här kan man spåra vägar mycket exakt, så att du vet och ser exakt vem som gillar ditt varumärke, vem som köper produkterna, vem som är intresserad av liknande produkter, hur gamla personerna är, varifrån de kommer och vilka intressen de har.

Så annorlunda är utvärderingen i övervakningen. Om du verkligen vill sätta dig in i ämnet bör du börja direkt med programvara. Övervakningen är ett så mångfacetterat och speciellt ämne att det inte kan förklaras i några få stycken. Den bästa rekommendationen är därför learning by doing och YouTube-videor! Lägg därtill en portion smarthet och du kan börja övervaka.

KPI – Key Performance Indicator (nyckelprestationsindikator)

Inom företagsekonomi finns det bara en term för att mäta framgång: Key Performance Indicator. De så kallade KPI:erna dokumenterar graden av uppfyllelse. Inom marknadsföring på nätet är dessa framför allt konverteringsgraden, som ger information om försäljningen eller affärerna, klickfrekvensen, den så kallade klickfrekvensen, förkortat CTR, med ett uttalande om hur proportionella de uppnådda klickarna är i jämförelse, till interaktionsfrekvensen, den så kallade engagemangsfrekvensen, som beskriver hur många reaktioner det fanns på ett visst medieinnehåll, till reaktionsfrekvensen, den så kallade svarsfrekvensen, som ger information om hur många återkopplingar det fanns på en viss åtgärd.

Låt oss ta en ny titt på de olika KPI:erna:

Interaktionsfrekvens – Engagemangsfrekvens

Interaktionsfrekvensen eller användarnas engagemang spelar en viktig roll på två områden i synnerhet. För det första i fråga om övervakning, dvs. mätning eller utvärdering av kampanjernas framgång.

Formeln för att beräkna interaktionsgraden:

( Gillar + Kommentarer x 5 ) / Visningar = Engagemang

Du kan justera värdet x 5 som du vill, uppåt och nedåt. Mer om växelverkan

Klickfrekvens – CTR

CTR (click-through rate) är en mycket viktig indikator för rapportering och övervakning. Som ett nyckeltal ger klickfrekvensen information om förhållandet mellan visningar och klick. Ju högre procentandel, desto mer framgångsrik är kampanjen.

  • Ett inlägg i sociala medier når 1 000 personer.
  • Av dessa klickar 50 på erbjudandet
  • Ger en klickfrekvens på 5 %.

Formeln för klickfrekvens:

Impressioner (visningar) / klick = klickfrekvens

Mer om klickfrekvensen

Konvertering/konverteringsgrad

När det gäller interaktionsfrekvensen eller engagemanget är konversationen med den egna målgruppen en avgörande framgångsfaktor för marknadsföringen i sociala medier. Samtal är den grundläggande modellen inom medievetenskapen. Genom informationsutbytet sprids nyheter, innovationer och alla tänkbara former av information.

Mer om konverteringsgraden

Svarsfrekvens – Svarsfrekvens

Svarsfrekvensen anger svarsfrekvensen för en viss kampanj och, vid en jämförelse av flera kampanjer, vilka framgångsfaktorer som kan härledas från detta. Svarsfrekvensen kan ha mycket olika orsaker, ett enkelt exempel är en marknadsföringsundersökning som skickas till 1 000 företag. Om 400 frågeformulär returnerades skulle andelen vara 40 %.

Formeln för att beräkna reaktionshastigheten:

( mottagna / skickade ) * 100 = svarsfrekvens

Mer om reaktionshastigheten

Övervakning av influencers

Övervakning av influencers är svårt i vissa fall. I andra fall är det relativt enkelt. I slutändan är det bästa sättet att övervaka influencers att ha direkt tillgång till statistik och analyser av enskilda influencers. Detta är naturligtvis inte alltid möjligt, så de flesta influencers skickar vanligtvis skärmdumpar av statistiken. Dessa kan sedan motberäknas och kontrolleras delvis med hjälp av programvaror för sociala medier. I grund och botten handlar det dock inte bara om att förse influencers med gratis artiklar och produkter, utan också om att rapportera åtgärder och interaktioner på lång sikt. Precis som med annonser handlar det i slutändan om att skilja framgångsrika influencers från mindre framgångsrika, så att ett långsiktigt samarbete endast inleds med influencers som i slutändan säkerställer konverteringen.

Det enklaste och mest effektiva alternativet är att använda så kallade korta länkar. Korta länkar placeras sedan nedanför postningarna, t.ex. i YouTube-beskrivningen, beskrivningen under Facebook-posten och naturligtvis som en länk som du kan svepa upp i Instagram Stories. I baksidan av leverantören av korta länkar kan du sedan se i statistiken hur ofta det klickades på länken. Om du arbetar med 20 influencers kan du jämföra alla influencers med varandra efter 30 dagar. Notera helt enkelt kostnaderna och bredvid dem klickarna. Utifrån detta kan du beräkna hur mycket du betalade för ett klick. De influencers vars kampanj var mest framgångsrik kommer sedan att fortsätta att bokas. Så enkelt är det att spåra och rapportera om influencer-kampanjer.

Du har redan lärt dig hur du beräknar klickfrekvensen, men med en liten ändring kan du beräkna klickpriset.

Beräkning och formel för klickpriset

  • Kostnad / klick = klickpris

Låt oss titta på jämförelsen i ett enkelt exempel:

  • Influencer A kostar 2 000 euro med 250 klick = 8,00 euro per klick.
  • Influencer B kostar 10 000 € med 500 klick = 20,00 € per klick.
  • Influencer C kostar 7 000 euro med 800 klick = 7,20 euro per klick.

Därför skulle kampanjen med Influencer C fortsätta.

Naturligtvis finns det andra faktorer också, men det här är grunderna. Andra faktorer är naturligtvis viktiga för värderingen:

  • Intryck, räckvidd i samhället
  • Med bra influencer branding och positiv image
  • Omvandlingsgrad, affärer efter klick

Programvara för rapportering och övervakning

Om du är intresserad av övervakning inom marknadsföring i sociala medier och vill arbeta med analysmetoderna från en byrå för sociala medier rekommenderar vi att du tar en titt på programvara för sociala medier. Särskilt vår utmärkta artikel om ämnet: