KPI:er för marknadsföring (Key Performance Indicators): Sociala medier, TikTok, Instagram, YouTube, Facebook & Co.

KPI:er för marknadsföring – Beräkna gratis med våra 10 KPI-verktyg! Vill du verkligen förstå hur framgångsrika dina marknadsföringsinsatser är? Då bör du bekanta dig med de viktigaste KPI:erna. Oavsett om du driver en webbplats, marknadsför på sociala medier eller använder andra marknadsföringsstrategier kan du genom att förstå och använda relevanta KPI:er (Key Performance Indicators) kvantifiera hur framgångsrika dina åtgärder är och optimera dina marknadsföringsstrategier. I det här blogginlägget presenterar vi de viktigaste KPI:erna som du kan använda för att mäta framgången med dina marknadsföringsaktiviteter och bana väg för framgång.

KPI i korthet: Detta är vad du lär dig här

Tips! Nedan hittar du detaljerade förklaringar, formler och exempel för alla KPI:er. Detta är vad du lär dig här:

Nyckeltal	Kort beskrivning	Formel
Grad av engagemang	Interaktioner / Fans x 100	(Engagemang / Fans) x 100
Avkastning på annonsutgifter (ROAS)	Reklamintäkter / reklamkostnader	Reklamintäkter / reklamkostnader
Intryck	Antal visningar av annonser	–
Räckvidd	Personer som såg innehållet	–
Kostnad per tusen kontakter (CPM)	Reklamkostnader / räckvidd	(Reklamkostnader / Räckvidd) x 1 000
Klickfrekvens (CTR)	Klick / Räckvidd x 100	(klick / räckvidd) x 100
Konverteringsfrekvens (CR)	Konverteringar/interaktioner	(Konverteringar/Interaktioner) x 100
Konverteringsgrad från lead till affär (LDCR)	Affärer / leads	(Affärer / Leads) x 100
Kostnad per lead (CPL)	Reklamkostnader / leads	Reklamkostnader / leads
Kostnad per klick (CPC)	Reklamkostnader / klick	Reklamkostnader / klick
Kundens livslängdsvärde	Genomsnittligt värde för kunderna	–
Röstfördelning (SOV)	Egna omnämnanden / Totalt	(Egna omnämnanden / Totalt) x 100

Grad av engagemang

Formel: Hur beräknar man engagemangsgraden?

• Engagement Rate = ( Engagement [Likes, Kommentarer och Delningar] / Följare ) x 100

Exempel

Om totalt 120 engagemang (t.ex. videovisningar, likes, kommentarer, delningar etc.) registreras på en av dina sociala mediekanaler och totalt 3 600 användare följer dig, resulterar detta i en engagemangsprocent på cirka 3,23%.

Kalkylator

Beräkna din engagemangsgrad gratis online:

• Kalkylator för engagemangsgrad

Avkastning på annonsutgifter (ROAS) / Avkastning på investeringar (ROI)

Formel: Hur beräknar man avkastningen på annonsutgifterna?

• ROAS = Reklamintäkter / Reklamkostnader

Exempel

Om du spenderade 20 000 euro på Facebook-annonser i januari och gjorde en total vinst på 80 000 euro, är avkastningen på annonsutgifterna 4 euro. Det innebär att varje investerad euro genererade en vinst på 4 euro.

ROAS-analysen visar om en analyserad social mediekanal är lönsam för dig. Eftersom du verkligen inte vill spendera mer pengar på reklam på lång sikt än vad det ger. Så en högre ROAS är bättre.

Kalkylator

Beräkna din avkastning på annonsutgifter online gratis:

• Kalkylator för avkastning på annonsutgifter

Impressions vs. räckvidd

Vi har inkluderat detta mått separat eftersom det är viktigt att inte titta på visningar eller räckvidd var för sig, utan att kombinera båda måtten. I ett nötskal:

• Impressions = antal visningar av annonsen
• Räckvidd = antal personer som har sett innehållet

Kostnad per tusen kontakter (CPM) / Kostnad per räckvidd (CPR)

Formel: Hur beräknar man kostnaden per tusen kontakter?

• CPM = (reklamkostnader / räckvidd) x 1 000

Exempel

Låt oss säga att du spenderade 10 000 euro på en Instagram-annonskampanj som sågs av 400 000 användare. CPM är då 25 euro per 1 000 nådda användare.

Kalkylator

Beräkna dina kostnader per tusen kontakter gratis online:

• CPM / CPR-räknare

Klickfrekvens

Formel: Hur beräknar du klickfrekvensen?

• Klickfrekvens = Klick / Total räckvidd x 100

Exempel

Om en annons t.ex. visas 500 gånger och klickas på 10 gånger är klickfrekvensen 2 %.

Klickfrekvensen är ett annat nyckeltal inom onlinemarknadsföring. Den anger förhållandet mellan antalet klick på en annons och den totala räckvidden. Om CTR för en annons är särskilt låg bör du kontrollera om annonsen riktar sig till rätt målgrupp eller om det är nödvändigt att ändra bild, text eller uppmaning till handling.

Kalkylator

Beräkna din klickfrekvens gratis online:

• Kalkylator för klickfrekvens

Konverteringsgrad

Formel: Hur beräknar man konverteringsgraden?

• Konverteringsgrad = (Konverteringar / Interaktioner) x 100

Exempel

Konverteringsgraden beräknas genom att dividera antalet konverteringar med det totala antalet interaktioner som resulterade i en konvertering under samma period. Om vi antar att du har 100 konverteringar från 2 000 interaktioner är konverteringsgraden 5 %, eftersom 100 / 2 000 = 5 %.

Konverteringsgraden är den procentandel av användarna som utför en önskad handling. Ett typiskt exempel är andelen besökare på en webbplats som genomför ett köp. Omvandlingsfrekvensen kan också relateras till respektive marknadsföringskanal, t.ex. för att beräkna omvandlingsfrekvensen för dina annonser på sociala medier.

Kalkylator

Beräkna din konverteringsgrad gratis online:

• Kalkylator för omvandlingsfrekvens

Konverteringsgrad från lead till försäljning (LDCR)

Hur beräknar ni konverteringsgraden från lead till affär?

• Konverteringsgrad från lead till affär = (Affärer / Leads) x 100

Exempel

Låt oss säga att du genererade 2 000 nya leads genom dina annonser på sociala medier i oktober, vilket resulterade i 40 affärer. Då är konverteringsgraden från lead till affär 2 % eftersom 40 divideras med 2 000 och multipliceras med 100.

Kalkylator

Beräkna din konverteringsgrad från lead till affär gratis online:

• Kalkylator för konverteringsgrad från lead till affär

Kostnad per lead

Formel: Hur beräknar du kostnaden per lead?

• CPL = Reklamkostnader / Leads

Exempel

För att beräkna kostnaden per lead måste du först spåra dina konverteringar för att fastställa antalet genererade leads. Detta berättar vad som händer efter att en användare klickat på din annons. Kostnaden per lead beräknas genom att dividera kostnaden för en annons eller kampanj med de konverteringar som den genererar.

Beräkna din kostnad per lead gratis online:

• Kalkylator för kostnad per lead

Kostnad per klick

Formel: Hur beräknar du kostnaden per klick?

• CPC = reklamkostnader / klick

Exempel

För att beräkna CPC dividerar du den totala kostnaden för annonseringen med det totala antalet klick på annonsen. Låt oss säga att du spenderade 400 euro på en annons som genererade 100 klick, då är CPC 4 euro.

Beräkna din kostnad per klick online utan kostnad:

• Kalkylator för kostnad per klick

Anskaffningskostnad för kund (CAC)

Formel: Hur beräknar du kostnaden per lead?

• CAC = ( Marknadsföringskostnader / Försäljning )

Kundanskaffningskostnaden är utan tvekan ett av de viktigaste måtten för ett växande företag. CAC (Customer Acquisition Cost) anger, som namnet antyder, den totala kostnaden för att värva en ny kund.

Detta mått är avgörande eftersom det ger dig en tydlig riktlinje för att utvärdera dina marknadsföringsaktiviteter. Om en marknadsföringskampanj inte genererar nya kunder till ett lägre pris än dina nuvarande kundanskaffningskostnader, utan istället bidrar till att öka dem, är det förmodligen inte en aktivitet som motiverar ditt teams värdefulla tid.

Kalkylator

Beräkna din kostnad per klick online utan kostnad:

• Kalkylator för kundanskaffningskostnader

Livstidsvärde för kund (CLV)

Att bygga upp kundernas förtroende och lojalitet är en stor utmaning för företag. Ett viktigt nyckeltal inom detta område är Customer Lifetime Value (CLV). Detta värde återspeglar det genomsnittliga värde som en kund har för ett företag under hela kundrelationens varaktighet.

Röstfördelning (SOV)

Formel: Hur beräknar man Share of Voice?

• Share of Voice = (summan av egna omnämnanden / summan av alla relevanta omnämnanden av alla konkurrenter) x 100

Exempel

Om till exempel ditt företags hashtags nämns 60 gånger och de andra relevanta hashtags nämns totalt 100 gånger, har du en share of voice på 60 %. Detta skulle innebära att du har etablerat dig som en tankeledare inom ditt område.

Kalkylator

Beräkna din Share of Voice online utan kostnad:

• Kalkylator för röstfördelning

Kanaler och innehåll i sociala medier

Följare / Fans

Antalet följare eller fans säger inte så mycket om en profil på sociala medier idag. Många användare köper likes eller följare för att se bättre ut vid första anblicken (läs mer i vår artikel om falska influencers). Även om du inte gör det är det inte tillrådligt att bara förlita sig på antalet följare som ett mått. Om du t.ex. har ett nischat ämne kommer du att ha en mindre publik.

Följande frågor är mycket viktigare:

• Hur har antalet följare utvecklats under de senaste månaderna?
• Hur ofta interagerar dina fans med ditt innehåll?

Dela / Repost

Antalet delningar eller reposts visar hur ofta dina inlägg eller ditt innehåll har delats. När dina inlägg delas vidare drar du inte bara nytta av din egen räckvidd, utan även av andra användares och deras nätverks räckvidd. Detta kan göra att ditt inlägg blir viralt och når nya målgrupper.

Så om ditt mål är att generera mer räckvidd och höja din profil bör du arbeta med att få ut ordet.

öka antalet delningar och retweets.

Kommentarer

Antalet kommentarer är också ett mått på engagemang. På Facebook kan antalet kommentarer också öka räckvidden, eftersom dina inlägg visas i flödet för de användare som har kommenterat. Det är dock viktigt att inte bara titta på antalet kommentarer som ett mått, utan att även ta hänsyn till kvaliteten på kommentarerna. Kommentarer är uttryck för åsikter och det är viktigt att inte försumma den kvalitativa aspekten.

Reaktioner / Gilla-markeringar

Det här handlar om antalet reaktioner på dina inlägg på sociala medier, inte antalet likes för dina konton i sig. Naturligtvis vill du alltid att människor ska gilla ditt innehåll och ge det likes eller emoji-reaktioner på LinkedIn, till exempel. Du kan övervaka denna KPI över tid för att se om kvaliteten på dina inlägg kontinuerligt förbättras.