Automatisering av marknadsföring – spara tid och pengar med programvara

Automatisering av den egna marknadsföringen i sociala medier är oumbärlig för växande kanaler av effektivitetsskäl. Om du vill hantera sociala medier regelbundet, upprätthålla gemenskaper och öka räckvidden behöver du ständig interaktion. Ständig interaktion mellan anställda är mycket tidskrävande och naturligtvis också dyrt. Särskilt när programvara kan ta över uppgifterna.

Automatisering av marknadsföring i sociala medier: kostnadseffektivitet

Genom att gradvis omvandla sina egna processer till automatiska förfaranden sparar man extremt mycket tid, beroende på programvaran. Fokus ligger på att förbättra räckvidden, kommunikationen och interaktionen. Naturligtvis kan inte bara sådana kommunikationsprocesser automatiseras, det finns också smarta lösningar för annonser och e-postkommunikation med påverkare. I grund och botten handlar det dock för de flesta företag om den typiska interaktionen och räckvidden, det första steget för att bygga upp en egen community.

En av de viktigaste uppgifterna, särskilt för nystartade och unga företag, är regelbunden publicering. Ändå är det ofta svårt, eftersom även stora företag med en 100-årig tradition har svårt att använda sociala medier på ett konsekvent sätt. Men en av de viktigaste faktorerna för att den egna kanalen ska vara relevant är hur regelbundet den publiceras. Det enklaste sättet att beskriva det är den typiska nyhetssändningen på kvällen, punktligt klockan 19 eller 20. Alla har sin favoritinformationskälla. Regelbundenhet och konsekvens är inte bara viktigt i den klassiska medievärlden, utan även i de nya medierna. Varför? Ju lättare det är för användarna att få tillgång till medierna, ju färre hinder det finns, inklusive tidshinder, desto högre är tillfredsställelsen.

Hur ofta ska du publicera på sociala medier?

• Instagram – 3 till 7 inlägg i veckan, plus 1 till 10 berättelser per dag.
• Facebook – 3 till 7 inlägg i veckan
• YouTube – 1 video i veckan
• Tiktok – 12 inlägg dagligen
• Twitter – minst 2 inlägg per dag

Det är det ideala fallet. För att cheferna för sociala medier fortfarande ska ha tillräckligt med tid för att skapa innehåll men också för att underhålla communitytjänsterna kan vissa steg avlastas av halv- eller helautomatiska processer.

Automatisering för utstationering

Som vi visade i vårt stora programvarutest för sociala medier finns det många bra program för att planera inlägg på Instagram, Facebook och liknande i förväg. Därför går vi inte närmare in på enskilda programvaror här. Om du vill läsa allt om den stora checken hittar du artikeln Social Media Software här.

I princip kan du som chef för sociala medier planera inlägg för dagar, veckor, månader och till och med år i förväg. De olika programvarorna fungerar alla relativt lika. Precis som i apparna för sociala medier kan du ladda upp enskilt medieinnehåll. Du kan lägga till en beskrivning, men också taggar och platsinformation. Dessutom erbjuder programvaran möjligheten att förplanera media i förväg. Om du är en duktig administratör av sociala medier kan du producera mycket innehåll på en gång och sedan planera innehållet för veckor och månader framåt. Detta sparar mycket tid i det dagliga arbetet!

Helgdagar, helgdagar, helger, de är oberoende av alla dessa parametrar med en förhandsplanering av innehållet.

Fördelar:

• Regelbundna publikationer
• Ständig input från användarna
• Oberoende av semester, helgdagar och helger
• Sociala medieansvarig kan övervaka andra uppgifter
• Redaktionell planering kan behandlas direkt
• Öka räckvidden permanent
• Låg kostnad, vanligtvis endast 10-20 dollar per månad

Automatisering av interaktion

Från den halvautomatiska publiceringen av innehåll, som man fortfarande måste skriva in själv, går vi nu över till en helautomatisk publicering av gilla- och kommentarsignaler och, för vissa, till och med att följa och avfölja personer. Varför gör man detta? Du får uppmärksamhet genom intryck. Intryck är individuella visningar, vilket innebär att alla som ser en viss bild läser vårt varumärkesnamn…. Många chefer för sociala medier går igenom de olika apparna för sociala medier och letar efter lämpligt innehåll att gilla eller kommentera. Varje gång detta sker får en användare och eventuellt även dennes följare eller vänner kännedom om oss. Perfekt! Den lilla nackdelen är att en begåvad person, till exempel en chef för sociala medier, tillbringar sin tid med att gilla och kommentera foton och videor. Det finns säkert mer krävande uppgifter för ditt företag, och det är just därför som dessa enkla interaktioner automatiseras av programvarulösningar.

Även här har vi redan haft olika programvaror i test, t.ex. Instazood och Combin. Två av de typiska programmen, här i exemplet för Instagram, för de tre typerna av interaktion:

• Automatisering av Likes
• Lägg upp kommentarer automatiskt
• Följ/avsluta för att få uppmärksamhet

Dessa tre aspekter kan sedan användas i programmen. Gillningarna tilldelas alltid på grundval av filter, t.ex. kan du ställa in hur många gillningar en bild ska ha så att dåliga bilder utesluts och naturligtvis också bilder som får så många gillningar att vår kanal inte får någon uppmärksamhet. Dessutom kan du välja konkurrentkanaler, till exempel så att du bara distribuerar likes till fans av dina egna konkurrenter. När allt kommer omkring är de redan intresserade av vår produktklass, bytet från märke A till märke B är möjligt. Därför gillar vi också att arbeta med kommentarer i automatiseringen, eftersom varje positiv kommentar under en bild gör att personen antingen reagerar direkt på den med en annan kommentar eller att personen klickar direkt på vår profil och därmed lär känna vårt varumärke direkt.

Utmärkta möjligheter att skapa interaktion och även locka till sig potentiella kunder som annars inte skulle ha hört talas om oss.

Ett tredje alternativ som nästan alla verktyg för sociala medier erbjuder är att följa och avfölja personer. Här följer verktygen specifika personer, som i sin tur väljs ut med hjälp av tidigare inställda filter. Efter en viss tid avbryter programvaran uppföljningen av personerna igen. Också här är principen att dra till sig uppmärksamhet. Eftersom kanal B i sociala medier nu följer kanal A i sociala medier blir kanal A i sociala medier medveten om honom eller henne och kanske följer han eller hon kanal B i sociala medier.

Vem kan hålla reda på alla tusentals likes och kommentarer, av- och efterföljningar? Vem har tid? Det är just här som fördelarna med automatisering ligger. Genom att ställa in det en gång och definiera dina egna filter körs arbetet automatiskt under de kommande veckorna, månaderna och åren. Det är som att ha en hårt arbetande social mediechef som arbetar dygnet runt, 7 dagar i veckan.

Automatisering av kommunikationen

Också här finns det olika medel och möjligheter. Därför en liten titt eller inblick i världen av automationsradiokommunikation. För det första de regelbundna kommentarerna via den sociala medierobot som vi diskuterade tidigare. Så här fungerar det:

Skapa kommunikation genom kommentarer till hashtaggar

Å ena sidan kan kommunikationen upprättas särskilt genom användning av hashtaggar. Ett litet exempel på bästa praxis kan se ut så här:

• I bästa praxis är vi ett livsmedelsföretag, t.ex. en stormarknad eller en egen produkt, t.ex. en hälsosam smoothie.
• Vi ställer in automatiseringen så att den sociala roboten svarar på varje inlägg med hashtaggen #veganlife.
• Vid varje inlägg kommenterar den sociala roboten med en spunnen (dvs. ständigt återskapad) text.
• Kommentar 1: Mega läckra?
• Kommentar 2: Yummy ???
• Kommentar 3: ? #ilike
• Kommentar 4: ? yummy om du letar efter några fler recept, kolla in vår blogg @foods
• …

Med varje ny kommentar får nya användare av sociala medier kännedom om din sociala mediekanal. Naturligtvis kan parametrarna för den sociala roboten ställas in på ett sådant sätt att till exempel endast inlägg som har minst 5 gilla-markeringar men högst 100 kommenteras. Varför görs detta? Genom att förfina parametrarna utesluts bilder som är så dåliga att de inte får några likes alls. Samtidigt utesluts bilder som har många gilla-markeringar från algoritmen, och vår kommentar skulle förmodligen knappast uppmärksammas här.

Chatbots för startkommunikation

Många företag, firmor och varumärken har ofta förekommande frågor. Användarna gillar att ställa dessa frågor via sociala nätverk, eftersom avstånden är mycket korta här. Vem som helst kan skriva, kommentera eller betygsätta direkt från sin mobiltelefon. Som exempel på chattrobotar kan vi titta på ett modeföretag som ett exempel på bästa praxis. Detta modeföretag får ofta frågor om trender, t.ex. Nike, Adidas eller Fila.

• Många användare ställer frågan: Har du den här eller den där speciella Nike-modellen i butiken?
• Så snart nyckelordet Nike nämns skickar chattroboten automatiskt en produktöversikt över Nike-skor med kommentaren ”ta en titt i nätbutiken, kanske hittar du din modell här”.
• De två meddelandena skickas med en tidsfördröjning på 7 sekunder så att det ser ut som om du skriver på riktigt.