Har du en webbshop? Då är reputation management nyckeln för dig – särskilt bra recensioner. Det värsta scenariot är om du får ett eller flera dåliga 1-stjärniga betyg. Det är precis vad som kan dra ner genomsnittet för dina totala betyg rejält. Det var därför jag ställde mig själv frågan: Hur många 5-stjärniga betyg behöver […]
Net Promotor Score (NPS) är ett mått på kundnöjdhet och tillhörande kundlojalitet. Det är ett nyckeltal som ligger mellan -100 och 100. År 2003 introducerades NPS av Bain and Company och har sedan dess använts av ett stort antal företag över hela världen. På senare år har processen bakom måttet förenklats avsevärt så att kundnöjdhet […]
Clickbait är användningen av rubriker och andra designelement för att locka internetanvändare att klicka på dina inlägg. Begreppet är av engelskt ursprung och betyder bokstavligen ”clickbait”. Även om clickbait kritiseras allmänt av traditionella medier finns det många exempel på framgångsrika affärsmodeller som bygger på clickbait. Inom marknadsföring kan clickbait användas för att sprida budskap på […]
4.9 / 5.0
average of the last 12 months. Survey after consultation – online, by telephone or on site.