Utveckla en strategi för sociala medier: Fallstudie – produktutvärdering och ABC-analys

Vem är du? Det är redan den stora punkten. Älskar människor varumärket eller använder de varumärket? Vår utgångspunkt. Innan ett företag funderar på en marknadsföringsstrategi är det viktigt att fokusera på vad vi som företag, byrå, produkt, tjänsteleverantör eller förening kan åstadkomma. För att göra detta är det viktigt att först lyfta fram vårt kärnområde, dvs. de produkter som fungerar bra eller de produkter som kan vara av intresse för våra kunder eller nya kunder. Det lönar sig att ta en helhetsbild av de olika produktgrupperna, men också av de enskilda produkter som vårt företag erbjuder.

Direktförsäljning i handeln vs. nätbutik: åtskillnad

Är marknadsföringsstrategierna för produkter som säljs i butiker i princip annorlunda än för produkter som säljs på nätet? Ja! Definitivt. Vår get är så generell att du kan använda konceptet för ditt varumärke, inom direktförsäljning, stationär försäljning i detaljhandeln eller för dina digitala produkter.

Det är mycket svårt att få köpare från en onlinevideo att besöka centrum eller en stormarknad. Hindren är helt enkelt för höga. För det första är vårt eget informationsflöde mycket fullt, vilket innebär att om vi skapar uppmärksamhet för en kort stund, är den uppmärksamheten redan borta i nästa ögonblick. Det är därför som du som byrå för sociala medier försöker ta med dig kontaktpersonen direkt vid den första kontakten. T.ex. genom att prenumerera på ett nyhetsbrev eller genom att klicka direkt på länken som leder kunden direkt till webbutiken för att beställa produkten. Ju mer direkt din egen försäljningsprocess är organiserad, desto högre blir konverteringen i slutändan. För företag är en ökning av konverteringen med 2,5 % redan en stor skillnad. Om vi tidigare sålde 1000 produkter per månad kan vi öka försäljningen till 1025. Om jag skulle göra en ökning med 2,5 % är det redan möjligt att uppnå genom små förändringar i annonserna eller i utstationeringskonceptet. Låt oss nu gå vidare till klassificering av produkter och produktgrupper.

• Kort uppmärksamhetsspann hos köparen
• En byrå för sociala medier vill engagera köparna genom att t.ex. skriva in dem i nyhetsbrev vid första kontakt.

Varför är det värt att klustra dina egna produkter?

På YouTube, Facebook eller Instagram har du bara ett inlägg eller 3-4 berättelser tillgängliga varje dag, så det är naturligtvis svårt att täcka ett produktsortiment med över 1000 produkter. Men eftersom sociala medier inte bara används som en försäljningskanal utan också som en marknadsföringskanal bör vi fokusera på de produkter som har tagits emot väl av våra köpare och som fungerar. På detta sätt ser vi inte bara till att interaktionen förblir relativt hög genom det redan populära innehållet, utan vi byter aldrig ut ett vinnande lag!

Uppgift: Komprimera till ”löpande produkter” / Förbered för unikhet

Identifiera produktgrupper: A-B-C-analys

Innan vi går in på enskilda produkter tar vi en titt på våra produktgrupper. Finns det kanske redan påtagliga skillnader i den stora gruppen? Om så är fallet kan du redan bestämma dig här, t.ex. om du är en stor cykelhandlare på nätet så kanske cyklar säljer bäst av alla. Därför är det också vettigt att på Instagram prata mindre om mekaniska delar eller att marknadsföra en skruvmejsel. Detta är naturligtvis möjligt i enskilda inlägg, om du är böjd, men då bör du också fokusera på cyklar. På så sätt vet våra fans direkt vad det handlar om. Om de produkter som vi ofta marknadsför avviker för mycket från vårt egentliga ämne kommer många inte att förstå vårt koncept vid första anblicken. Särskilt i de sociala nätverken är dock ett snabbt informationsutbyte viktigt och därför är parametrarna för en visning annorlunda. För en reklamfilm på bio tar vi gärna 20 sekunder, men för en kanal på Instagram kanske vi bara har en sekund på oss. Detta är vår räckvidd, ju mer exakt vi vet vilken produktgrupp som står för vårt företag och vårt varumärke, desto lättare är det att förmedla information till kunden. Ju enklare informationen förmedlas, desto större är framgången.

A-B-C-analys för att hitta A-produkter (integration)

Beroende på företagets storlek kan produktgrupperna också definieras i en ABC-analys. Grovt räknat bör du alltid tänka på att täcka högst 5 % av sortimentet med dina A-produkter. B-produkterna, som också går bra men inte är lika perfekta, bör utgöra 20 procent av C&A-volymen. Vi kategoriserar sedan de återstående 75 procenten av vårt produktsortiment under C. När vi tittar tillbaka på vår onlinehandel kan vi nu säga att våra produkter är cyklar från ett högre prissegment. Våra kunder lägger stor vikt vid kvalitet och tenderar därför att köpa cyklar till högre priser. Kunder som föredrar lågpriscyklar köper dem ändå hos discountern runt hörnet. Vi har produkter som hjälmar under B, de är viktiga, säljer bra och ger en relativt god marginal. Produkter som cykelslangar hör då till kategori C, eftersom vinstandelen är relativt låg, liksom skruvar, muttrar eller till och med skruvmejslar.

• Fokus på produkten
• Snabbt informationsutbyte i sociala nätverk så att parametrarna för triage är olika.
• Kategorisering av produktfamiljen

Produkter: Fastställande av våra bästa produkter för marknadsföring på Facebook, Instagram & Co.

Nu när vi har skiljt våra produktgrupper för försäljning på sociala nätverk från varandra och delat in dem i kategorier kan vi fokusera på enskilda produkter. Tidigare hade vi en relativt stor grupp produkter, men nu tittar vi på enskilda varor. Detta kan vara viktigt inte bara för annonser utan även för den totala organiska trafiken. Om vi har en potential på Instagram med personer mellan 18 och 32 år som till övervägande del, dvs. 60 %, är kvinnor, bör vi erbjuda våra produkter i enlighet med detta. En damcykel ska vara i förgrunden och en herrcykel lite i bakgrunden. Samtidigt kan vi använda detta för kampanjer och rikta oss till kvinnor, till exempel genom att erbjuda ett erbjudande för ett parköp. Köp 2 cyklar och spara 20 %!

Vi bestämmer nu vilka produkter som också ska vara officiellt synliga för våra fans och följare. Eftersom vår tidslinje, till skillnad från en berättelse, ständigt är synlig för alla, måste vi naturligtvis koncentrera oss på några få produkter som bäst representerar vårt företag, enligt beskrivningen i början.

Tips! Om du vill skapa en riktlinje för marknadsföringsaktiviteter eller inlägg i sociala medier i ditt eget företag bör du registrera alla produkter här. Dessa exempel kan senare kompletteras med utmärkta nyckelpunkter, t.ex. för produktvarianter eller produktinnovationer som är aktuella för denna särskilda klass. Vid sjukdom eller semester har varje anställd all viktig information till hands och kan agera därefter.

Bestsellers Offline: Locka kunder till butiken – men när?

Om du inte bara är verksam inom näthandeln utan även inom den stationära handeln, bör du också göra en uppdelning av bästsäljarna från handeln och en andra uppdelning av bästsäljarna på nätet. För många företag är försäljningsavtalen olika. Ett mycket enkelt exempel är TV-apparater. De är stora och skrymmande och många vill jämföra sina avancerade TV-apparater innan de köper dem. För att göra detta går många fortfarande till den traditionella elektronikbutiken. Här kan du titta på olika TV-tillverkare på plats och jämföra apparaterna med varandra, bildupplösning, färgspektrum och så vidare. Särskilt högkvalitativa TV-apparater är fortfarande en produkt som handlas inom den stationära handeln. Samtidigt kan elektroniktillverkaren erbjuda dig ett SmartHome-system. Detta styr t.ex. lamporna, ljusstyrkan och färgerna. Många köper denna produkt på internet, eftersom du kan få information på nätet och den direkta jämförelsen med andra tillverkare gör ett besök i butiken onödigt. Detta innebär att samma företag har en annan inriktning på den stationära handeln, vilket innebär att marknadsföringskampanjer som riktar sig till den stationära handeln också måste innehålla motsvarande produkter. Samma sak gäller för digital försäljning av produkter.

Innovationer: Annonsering, presentation och införande i portföljen.

Nyhetsartiklar är mycket annorlunda. Medan bilföretag marknadsför en ny produkt i stor skala och tillkännager den flera månader i förväg, är nya produkter, t.ex. inom detaljhandeln eller hos Amazon-återförsäljare, relativt snabbfotade och har ingen stor marknadsföringsbudget. Oavsett om det handlar om långsiktigt eller kortsiktigt bör innovationer alltid ha en egen punkt i planeringen av sociala medier. Vad handlar sociala nätverk egentligen om? Distraktion, underhållning, nyheter, trender! Allt detta kan uppnås med lite planering. En ny produkt kan marknadsföras redan i förväg, t.ex. helt enkelt via en Instagram Story. Här kan du redan se att det snart kommer en fantastisk ny produkt från vårt företag! Du får veta mer om tre dagar. Med ett så litet men också komplext och med komplexa historier, här en jämförelse med bilindustrin, är det möjligt att göra nyheter till en fast del av strategin för sociala medier. Genom att publicera nyheter ofta kan vi också tydligt skilja oss från andra företag. Det är framför allt få företag som ständigt tillhandahåller nyheter och information. Produktionen av detta innehåll är relativt kostsam och produktionen, t.ex. i Photoshop, kräver mycket kunskap och expertis. Inte bara när det gäller att skapa grafik utan även när det blir mer komplext, t.ex. med animerade bilder eller videor.

• Separat inlägg för nyheter i planeringen av sociala medier
• Främja nya produkter, t.ex. via Instagram Story.
• Ofta publicerar du nyheter – du sticker ut från andra företag.

Slutsats Produktrecension för planering av sociala medier

När du planerar dina strategier för sociala medier bör du tänka på vilka produkter som är intressanta för dig i början av alla överväganden!

• Vilka produkter fungerar bra?
• Vilka produkter väcker uppmärksamhet?
• Vilka produkter har hög marginal?
• Vilka produkter kan också levereras över hela världen?
• Vilka produkter har fraktkostnader?

Efter den interna utvärderingen av alla dessa frågor och uppdelningen, t.ex. i en ABC-analys, kan du hitta de bästa produkterna. Ju bättre du fokuserar din egen produktportfölj, desto lättare är det för dina fans och följare att förstå innehållet och budskapen.

Visste du att varje gång vi loggar in på Facebook får vi i genomsnitt 1500 nyheter? Det är inte annorlunda på Instagram, om du inte loggar in var 30:e minut eller bara en eller två gånger om dagen. Och det är normen! Facebook, Instagram och YouTube sorterar exakt vilket innehåll som är relevant för oss och vilket som inte är det. Om du börjar din strategi för sociala medier med att endast använda produkter som garanterat kommer att tilltala dina fans kan du redan göra en stor insats när det gäller interaktion och relevans.

• Sociala medier filtrerar bort relevant innehåll

Företagets filosofi och värderingar i strategin för sociala medier

Nästa artikel i vår blogg om sociala medier handlar om företag och deras filosofi. Vad behöver jag ta med mig för min strategi och planering för sociala medier när det gäller värderingar, historia och konkurrens i min egen företagsmiljö?