Ett enda inlägg kan förvandla ett företag till en fullskalig PR-kris på mindre än 24 timmar. Ingen varumärkeschef planerar för detta – men de som inte har en plan när det händer betalar det högsta priset. Krishantering i sociala medier är därför inte en lyx, utan en operativ plikt. Vad är en viral shitstorm – […]