Marknadsföring i små och medelstora företag och sociala medier: 5 frågor till vår expert – intervju i tidningen

Små och medelstora företag kan spara mycket på reklambudgeten genom marknadsföring i sociala medier, eftersom en gemenskap som en gång har skapats är permanent. Företagen kan bara vinna med sitt eget konto i sociala medier, oavsett om det handlar om gemenskap, reklam, kundvård eller rekrytering. I dagens intervju med [ DEMNÄCHST ] filosoferade vi om små och medelstora företag och deras möjligheter och risker med marknadsföring i sociala medier. Här är ett utdrag av 5 spännande frågor till ägaren och experten på sociala medier Stephan M. Czaja.

Marknadsföring i sociala medier för små och medelstora företag

Varför är närvaro i sociala medier bra för små och medelstora företag, vad kan de uppnå?

Små och medelstora företags närvaro på sociala kanaler är så viktig eftersom de sparar mycket pengar! Tidigare var alla små företag tvungna att skriva ut flygblad och slösa mycket arbetstid på att övertyga folk om nya produkter.

I dag kan du som litet företag, även på landsbygden eller utan stora ekonomiska resurser, nå hela världen. Sociala nätverk erbjuder 1:1 kommunikation, som om du hade ett lokalt företag i varje stad i världen. Nürnberg, München, Berlin, Hamburg – inget avstånd är långt och varje kommunikation är bara ett musklick bort.

Du kan komma i kontakt med dina fans, och du kan också ställa frågor eller komma med förslag. Annars kan komplexa och dyra webbplatser bli mycket smidigare, eftersom en stor del av varumärkeskommunikationen kan ske via sociala nätverk.

Sociala medier är ett utmärkt verktyg inte bara för marknadsföring utan även för PR: Vi når ofta ut till våra kunder snabbare än vad en pressartikel skulle kunna göra. Nya produkter, tillkännagivanden men också jobbannonser för rekrytering av personal – kostnadsfritt. De sociala medierna är olika marknadsföringsverktyg, eftersom de är ännu mer omfattande än många tror.

Som nätbutik kan vi till exempel koppla ihop vår Facebook-sida med Instagram. Vi kan skapa en webbshop på Facebook, länka produkterna till Instagram och våra följare kan också handla på Instagram. På så sätt kan du till och med arbeta som en nätbutik i flera nätverk.

Vilken plattform är bäst?

Små och medelstora företag bör vara uppmärksamma på valet av socialt nätverk. Förvaltningen kostar trots allt tid och bör ske regelbundet, helst dagligen. Nya inlägg, kommentarer, små och stora bilder – om du vill göra din hantering av sociala medier lönsam måste du investera arbete varje dag och även frigöra nödvändiga resurser för dina anställda.

Tidigare kunde man säga att det räckte med att vara på Facebook. I dag är det inte längre så lätt att definiera rätt socialt nätverk. Kort sagt är och förblir Facebook klassikern, och med det största antalet användare är det också den främsta hunden. Omvänt måste du också investera en annonseringsbudget i Facebook, eftersom det är svårt att uppnå organisk räckvidd.

På Instagram är det lättare att uppnå organisk räckvidd, men vissa av de funktioner som finns på det sociala nätverket Facebook saknas. Detta inkluderar till exempel direktlänkar, t.ex. till vår webbutik via https://www.onlineshop.com/xy. Utan länkar kan vi sälja mindre. Instagram är ett måste för företag inom modebranschen och hela livsstilsbranschen.

Företag som har den nödvändiga kapaciteten och framför allt tillräckligt intresse kan hantera en YouTube-kanal. Att skapa innehåll för YouTube är dock mycket mer tidskrävande och kräver bra koncept som fungerar på YouTube. De flesta medelstora och stora företag täcker detta område genom sin byrå för sociala medier.

Investeringen är värd det! Eftersom den räckvidd som små och medelstora företag bygger upp här är ständigt tillgänglig. Vår verksamhet växer alltså med en potentiell besökare per dag med varje ny följare.

När det gäller kvalitetsbedömningen av räckvidden på de enskilda nätverken kan man säga att ju mer tid du måste investera i att skapa innehåll, desto mer kvalitativ är mängden fans. På Facebook är det relativt enkelt att skapa innehåll, och du kan till och med dela länkar eller andra webbplatser utan att behöva skapa innehåll själv. Å andra sidan är den organiska räckvidden mycket liten. Om ditt Facebook-konto har 10 000 fans kan det hända att ett enda organiskt inlägg bara når 100 eller 200 personer. Med andra ord, lika bra som ingenting.

På Instagram måste du vanligtvis ta mycket mer tid på dig för att skapa intressant innehåll, foton och videor. Innehållet måste också vara intressant och alltid nytt för att du ska kunna skapa följare till ditt Instagramkonto. Men med en kanal med 10 000 fans når du också cirka 1 000 personer. YouTube är för närvarande den bästa klassen, med cirka 10 000 fans kan du faktiskt nå 7 000 eller 8 000 personer. Men skapandet av innehåll är mycket tidskrävande, eftersom det inte bara kräver videoproduktion utan också moderering och en bra storyboard.

Så här kan de tre största sociala nätverken bedömas under 2018

YouTube och Pinterest anses vara ett insidertips, särskilt som en källa till backlinks inom sökmotoroptimering. YouTube är därför också den dyraste källan för influencers och bloggare i sociala nätverk, mätt i total räckvidd. De som kan placera sina länkar i beskrivningarna av videor som går bra, t.ex. genom influencer marketing eller genom att skapa eget innehåll.

På Pinterest skapar du olika gallerier med foton. Bilderna har sedan individuella titlar och beskrivningar. Men gallerierna har också individuella titlar och beskrivningar. Om du samlar ett stort antal gallerier här och hittar en intressant och inte alltför överbelastad sektor kan du samla bra länkar för ditt eget projekt.

Twitter är bara intressant för stora offentliga företag och offentliga personer. För små och medelstora företag spelar Twitter oftast ingen roll. När det gäller framgång och ansträngning bör man inte slösa tid på Twitter. Om du inte är ett stort offentligt företag eller en offentlig person, eftersom tweets ofta tas upp av media.

Kort sagt, Facebook med en lämplig annonseringsbudget, Instagram med en kreativ person och tillräckligt med tid, och YouTube om du som ledande personlighet har ett stort eget engagemang! YouTube kostar mycket tid, och till skillnad från Facebook och Instagram är det inte lika lätt att övervaka, helt enkelt på grund av den komplexa innehållsproduktionen och de sällan förekommande postningarna. Å andra sidan är YouTube ett kraftfullt och framför allt hållbart verktyg, eftersom bra videor fortfarande rankas högt av algoritmen i videosökmotorn även efter flera år. Om du skapar en evergreen inom ett ämne, t.ex. även för videor som ”Hur man lagar toalettsitsen” eller ”Vinterdäck – vinteranpassning av bilar”, kan du marknadsföra din produkt helt gratis i många år. Det är här som YouTube har sin stora magi.

Hur mycket tid/personal måste ett litet företag planera för att vara aktivt på sociala medier?

När det gäller arbete i sociala medier bör det definitivt finnas en daglig tidsram. Ett stort hemligt trick för byråer för sociala medier är att först använda onlineverktyg för att planera innehåll i förväg. På så sätt kan en chef för sociala medier planera innehåll i förväg var fjortonde dag, vilket gör att han eller hon kan fokusera på andra saker dagligen, t.ex. design, fotografering, interaktion med fans, beroende på hur stor marknadsföringen i sociala medier är. För små företag kan tiden naturligtvis användas för andra arbetsprocesser. Använd därför ett online-verktyg för att planera dina inlägg i förväg.

Om du arbetar med marknadsföring i sociala medier måste du avsätta två timmar per dag för dig själv eller din personal. Beroende på företaget kan du skapa enkelt innehåll från vardagen eller så måste du låta göra högkvalitativa saker, t.ex. fotografering med modeller och produkter.

Beroende på situationen finns det naturligtvis några fler arbetstimmar eller till och med dagar. Om du har råd bör du anställa en social medieansvarig på heltid, för i slutändan handlar det om mer än bara stödet. Det finns så många andra funktioner som en ansvarig för sociala medier kan fylla i företaget, men enbart annonser är så effektiva att tidsåtgången för den första optimeringen är värd det.

Med en heltidsanställd chef för sociala medier har ett medelstort företag redan gjort ett bra jobb. Dessutom finns det naturligtvis medelstora företag som vill ha mer än bara stöd och lite reklam. Här handlar det om varumärkessamarbeten, samarbete med influencers och bloggare, men också om mer omfattande kampanjer i sociala medier som kräver ytterligare budget. Två timmar per dag till heltid är alltså den optimala tidsåtgången för marknadsföring i sociala medier för små och medelstora företag.

Vad kan du tänka på när du intervjuar din nya chef för sociala medier?

Det är viktigt att visa upp tillräckligt med referenser vid intervjun och framför allt att få några detaljer om projektet förklarade. Din nya chef för sociala medier bör definitivt ha kunskap om att hantera kanaler. Han eller hon bör också ha förvaltat minst en kanal med mer än 10 000 fans. Han eller hon bör vara bekant med design men också med skapandet av kreativt innehåll. Han eller hon bör kunna skapa annonser och målgrupper i sin sömn.

Du är också välkommen att fråga om en eller två andra detaljer, särskilt annonser, som en nätbutik: Vilket var det bästa klickpriset och hur uppnåddes det? Det handlar särskilt om split-testning av olika annonser, så att man efter att ha använt en viss mängd annonsbudget kan filtrera bort de mest effektiva annonserna. Om du kan besvara alla dessa frågor med självförtroende och i detalj i din intervju som chef för sociala medier bör du kunna hjälpa till!

Och slutligen: Vilka verktyg rekommenderar du och varför är det generellt sett bra att använda dem? (Jag tänkte på Hootsuite, Canva, Buffer, Pablo, Google Alerts och Fanpage Karma, men du kanske har en annan bra idé).

När det gäller online-verktyg för sociala medier finns det många bra rekommendationer. Det bör definitivt alltid finnas ett verktyg för att planera innehåll i förväg. Till exempel Hootsuite eller Buffer. På så sätt kan du planera dina inlägg i sociala medier i förväg. Detta bidrar inte bara till att spara tid varje dag, eftersom varje process skulle behöva utföras på nytt varje dag, utan också till att undvika eventuella sjukdagar för chefen för sociala medier och semestrar på ett smart sätt.

Dessutom finns det mer specifika verktyg för de enskilda sociala nätverken, t.ex. övervakningsuppgifter för Facebook YouTube eller Instagram. Det finns också flera bra rekommendationer för detta, och du bör definitivt använda ett av dessa verktyg om du vill utvärdera hur framgångsrik verksamheten i sociala nätverk är. För Facebook och YouTube finns program som Radrly eller Echbot.