Chef för sociala medier - Social Media Agency

Vill du ge dina anställda en förståelse för marknadsföring i sociala medier genom fortbildning? Vill du utbilda dina anställda till chefer för sociala medier? Vår byrå erbjuder förstklassiga workshops för nybörjare, nybörjare och nybörjare. Särskilt för nystartade företag, byråer, företag och företag. Med eller utan tidigare erfarenhet kan metoderna och strategierna för hantering av sociala medier läras ut på ett omfattande sätt under en eller flera endagskurser. Inget projekt är det andra likt: Varje utbildning handlar alltid om företagets specifika egenskaper. För- och nackdelar måste alltid beaktas, liksom nätverk och utvecklingen inom marknadsföring via sociala medier.

Tillbaka till Fortbildning och workshops

Frågor från en chef för sociala medier i workshopen

I vidareutbildningen för att bli chef för sociala medier är detta bara några grundläggande kriterier för beslutsfattande:

Vilka mål strävar vi efter med vår marknadsföring i sociala medier?
Vilken målgrupp vill vi nå med våra åtgärder?
Vilka nätverk hjälper oss att integrera information med målgruppen?
Hur bygger jag upp min kanal, vilka är de första stegen?
Hur ofta måste jag lägga upp något?
Fokuserar vi på att marknadsföra produkter eller tjänster eller på att ”arbeta” med varumärket?
Behöver jag annonsera eller räcker det med att en kanal för sociala medier växer organiskt?
Fungerar texter bättre, texter med uttryckssymboler, foton eller videor?
Hur tidskrävande är produktionen av innehåll i sociala medier?
Vilka verktyg för sociala medier hjälper dig att planera innehållet i förväg?
Hur fångar du upp resultat och får data om interaktion mellan följare och fans?

Dessa och många andra frågor löser vi tillsammans i vår verkstad. Vi tittar på företagets specifika egenskaper och ser vem vår eller din målgrupp verkligen är på nätet. Vi talar också om digital omvandling som talare i sociala medier. Det är precis runt hörnet och om du inte agerar nu är det för sent. För någon gång kommer alla nischer att vara upptagna och det kommer att bli allt svårare (och därmed dyrare) för företagen att bygga upp nya, stora sociala mediekanaler.

Målgrupper Kluster och måldefinition för chefen

I vårt första steg tittar vi bara på vår målgrupp. Detta första och grundläggande steg med att definiera målgruppen är viktigt för att kunna bedöma exakt vilka sociala nätverk och vilka strategier som kommer att ge oss framgång – eftersom alla inte är online och alla är online på olika sätt. Målgrupperna kan vara mycket olika:

Strategier och metoder som är anpassade till målgruppens ålder.

Åldern är en avgörande faktor för hur publiken tänker. Förväntar sig vår publik hellre ”ung, högljudd” reklam eller innehåll eller ”mer differentierad, informativ” reklam eller innehåll? Innehållet och informationen måste alltid anpassas till hur respektive målgrupp bäst uppfattar informationen (mediernas mottagande). Intressen spelar en viktig roll i alla åldersgrupper.

Målgruppens ålder avgör hur man tänker.
Innehåll och budskap måste förberedas och anpassas i enlighet med detta.

Strategier och metoder enligt intressen och preferenser

Intressen kan vara mycket varierande, från vanliga varumärken som beundras, personer som kändisar, bokförfattare, men också fritidsaktiviteter som sport, vandring eller matlagning, eller till och med mer specifikt lågkolhydratkost, ekologiskt, vegan, detox etc. till lågkolhydratkost för män, unga män, unga kvinnor och äldre kvinnor, idrottsmän, icke idrottsmän etc. I Facebook Ad Management och Retargeting kan vi skapa utmärkta grupper här och spela dem med olika annonser. Konverteringen (CTA = call to action) visar sedan vilken annons som var mest framgångsrik i split-testet. Allt detta knyter samman människor och allt detta gör att vi kan utveckla sammanhängande koncept.

Samla och fördjupa intressen
Mat > Vegansk mat > Vegansk mat för kvinnor > Vegansk mat för unga kvinnor > Vegansk mat för unga och sportiga kvinnor

Strategier och metoder som bygger på geografiska aspekter, t.ex. bostadsorter.

Förutom ålder och intressen är även det geografiska läget viktigt. Om du sprider reklam internationellt över nationsgränserna är den inte längre riktad. I sociala nätverk kan du göra mycket exakt reklam tack vare datamängderna. Vi kan särskilt annonsera till 30-40-åriga kvinnor i stadens centrum eller 35-50-åriga personer i förorterna. Oavsett om det handlar om riktad annonserad räckvidd eller organisk räckvidd är det viktigt att identifiera din egen målgrupp, dvs. de personer som har störst sannolikhet för interaktion.

Skärpa varumärkesprofilen: Vem marknadsför vi på den sociala webben?

Vem pratar vi egentligen om? Det fungerar inte att bara använda befintliga bilder från broschyrer eller PR-texter. Varje socialt nätverk har sina specifika egenskaper, sina egna fördelar men också nackdelar. Det spelar ingen roll om vi är på Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, Twitter eller de många andra sociala nätverken. Vårt varumärke bör därför ha en exakt profil, vad vill vi berätta för människor? Vilket budskap definierar vi för oss själva som kärnbudskap och vilket som stödjande pelare? Efter målgruppen tar vi en närmare titt på företaget, produkterna och tjänsterna. Profilens utformning varierar mycket beroende på företagets storlek och hur mångsidigt produktutbudet eller tjänsterna är. För små företag och nystartade företag räcker det ofta med ett DIN A4-ark med de viktigaste punkterna i konceptet. För större företag kan konceptet sträcka sig över flera sidor. Målgrupp och varumärke är de två viktigaste punkterna som vi vill kombinera i hanteringen av sociala medier. Därför är målgruppen och företaget eller dess budskap också de två första centrala punkterna som kan identifieras av dina anställda och nya chefer för sociala medier i våra workshops och utbildningar – med struktur och koncept från experten.

Definiera varumärkesprofil och centralt innehåll
A-B-C-analys av de viktigaste budskapen

Konsult och expert på sociala medier: Stephan M. Czaja

Våra verkstäder planeras och leds mestadels av ägaren Stephan M. Czaja. Stephan M. Czaja är inte bara expert för företag, han är också en flitigt anlitad gäst i media och TV, särskilt när det gäller att förklara det komplexa ämnet sociala medier/influencers för tittarna på ett enkelt sätt.

Val av sociala nätverk: Facebook, YouTube, Instagram, Twitter eller Pinterest?

När vi vet exakt vilka våra två grupper är, funderar vi på vilka nätverk vår målgrupp är aktiv på och vilka nätverk vi kan betjäna med information som är sammanhängande och meningsfull för våra följare (mervärde). Så i nästa steg av utbildningen sätter vi upp en matris, vad passar oss? Det är den stora frågan. Alla sociala nätverk kan inte betjänas av ett företag. Varje nytt socialt nätverk kostar extra personalresurser, extra arbete för att skapa innehåll, extra arbete och tid för att hantera kommentarer och så vidare. Vi rekommenderar därför att företagen fokuserar på ett urval av sociala nätverk. På så sätt kan tiden fördelas exakt och användas effektivt. Innan du ”förbrukar” en stor del av ditt engagemang i ett mindre lönsamt nätverk bör du vara uppmärksam på vilket nätverk du investerar ditt arbete och din tid i. För att verkligen bygga upp fans med ett ”normalt varumärke” behöver du mycket tålamod, motivation och engagemang. I sociala nätverk som YouTube måste du existera tillsammans med gratis innehåll som läggs upp av privata bloggare eller av influencers som nu bloggar professionellt.

Att välja nätverk för effektivt arbete
Skapa mervärde för följare (öka interaktionsgraden).
Tålamod, förtroende och motivation är viktiga tillgångar som chef.
Högt konkurrenstryck på grund av gratis konkurrerande erbjudanden

Innehåll i sociala medier: Text, grafik, foto- och videoinnehåll

När vi har kommit överens om ett urval av sociala nätverk i workshopen funderar vi på vilket innehåll vi kan använda för att övertyga våra fans om vår kanal så att de rekommenderar kanalen till andra vänner, interagerar med vår kanal genom att gilla och kommentera eller till och med skriver direkta meddelanden, t.ex. med frågor om våra produkter eller tjänster. På samma sätt kan vi enkelt omdirigera användarna till våra webbplatser och onlineerbjudanden. Denna virala marknadsföring, som tidigare kallades word of mouth, är (efter reklam) det mest effektiva verktyget för hantering av sociala medier. Om du, för att fortsätta med YouTube-fallstudien, producerar fyra bra videor som hamnar i andra användares spellistor och därmed ses och delas oftare, kan du redan med de enklaste videorna uppnå extrema effekter för ditt varumärke. Särskilt informativa och hjälpsamma videor, liksom underhållande och roliga videor fungerar på detta nätverk. Underhållande och roligt innehåll är mycket svårare än informativa format. Precis som inom skådespeleri är komik och underhållning den högsta konsten. Den som lyckas skapa den här konsten som chef för sociala medier förtjänar priser!

Innehållet måste uppmuntra till interaktion (gilla, kommentera, skicka ett meddelande eller en rekommendation).
Placera länkar för att locka användare till erbjudanden på nätet
Virala effekter är en fin konst i marknadsföringen

Regelbundet innehåll och konsekvent uppbyggnad av en gemenskap

För 99,9 % av alla företag och verksamheter handlar det dock om att regelbundet publicera innehåll. Även om det låter lätt att lägga upp ”något” varje dag är det mycket svårare än du tror. Bloggare som jobbar heltid ägnar ibland timmar om dagen åt att fokusera på sina bilder och videor. Dessutom finns det kommentarer från fans, men också förfrågningar från kunder som måste hanteras i e-postprogrammet. Ju fler fans och följare du har fått med din egen YouTube-kanal efter en sådan utbildning, desto mer tid behöver du investera i att upprätthålla gemenskapen. För att bygga upp en gemenskap är det viktigt med regelbundet innehåll. Det är inte bara ditt eget innehåll som delas, utan även en hälsosam blandning av innehåll från andra. Vår kanal måste verka levande, precis som vårt företag. Vi måste känna att vi vill interagera med våra fans och ha roligt när vi gör det. Allt annat kommer inte att få några likes. Medieinnehållet måste ibland vara mycket välproducerat för att få ett ”gillande”. Att automatisera vissa aspekter av detta ständiga arbete, antingen genom att använda program för sociala medier eller bildredigeringsprogram som Photoshop, är den höga konsten för en social medieansvarig.

I våra flerdagarskurser visar vi också hur man använder sådana program och vilka medel och möjligheter det finns för att producera och distribuera innehåll snabbare.

Regelbundet innehåll är den absoluta grunden för chefer inom sociala medier.
Det tar tid att bygga upp en gemenskap, och underhållstiden ökar proportionellt.
Här är det mycket viktigt att trivas med jobbet (nära kontakt med människor, företagets rykte).

Medieproduktion: Anslag med mervärde och uppehållstid

Medieproduktionen är den avgörande delen av hanteringen av sociala medier, eftersom det är här som det avgörs om innehållet är relevant, dvs. viktigt och intressant, för fansen och följarna eller inte. För att kunna publicera utläggningar krävs två faktorer:

Mervärde för fans (innehåll, kvalitet) och för
Möjlighet att dröja kvar (kvantitet; kvantitet)

Text och emojis i inlägg

Det handlar inte direkt om att producera ”stora” videor, tänk bara på ett socialt nätverk som Facebook. Låt oss ta en enkel information som en fallstudie: vi har en ny medlem i teamet. Ska vi rapportera om det? Ja! Frågan är nu hur en sådan utstationering ser ut. Låt oss publicera en enkel text

Ny i teamet vår Johanna

Eller ger vi ”mer” information så att användaren har ett intresse av att stanna kvar, inklusive mervärde (varför? varför? vad är poängen?)?

Ny i teamet är vår Johanna! Hon stöder vårt www.socialmediaone.de [första klickalternativ] team nu för Musical.ly! Har du hört talas om Musical.ly? Musical.ly är det nya sociala nätverket där särskilt unga människor umgås. Precis som Facebook så småningom ersattes av Instagram är Musical.ly nu den nya hypen bland tonåringar. Har du frågor eller vill du själv bli aktiv? Johanna har de bästa tipsen för dig [mervärde för användaren], skriv till oss på www.socialmediaone.de [andra klickalternativet i slutet].

Nu har vi en detaljerad text som innehåller både frågor och möjligheter till vidare interaktion. Texten är så lång att den visas på Facebook i förkortad form och användarna måste klicka på ”läs mer”. Vi ger alltså mycket mer detaljerad information och för de användare som redan gillar oss är de mycket intressanta.

Nu går vi vidare, emojis! Emojis uttrycker komplexa känslor i en enkel ”bild”, precis som en skrattande eller ledsen smiley. Palmen, solen, vågen, planet och Eiffeltornet i Paris! Med hjälp av emoticons har vi ett extremt brett utbud av möjligheter att förbättra våra egna inlägg i sociala medier så att användarna kan ta till sig informationen ännu snabbare och lättare. Lägg därför alltid till emojis i dina inlägg. Här finns en fullständig lista över emojis. I nästa steg lägger vi till medieinnehåll i inlägget.

Foton, videor och bildspel i inlägg

Beroende på företagets storlek kan det vara lättare eller svårare att producera egna sociala medier. Om du har ett litet team räcker det med en enkel mobilkamera och en kreativ chef som tar hand om varierande inlägg. Samma person bör definitivt delta i workshopen så att innehållet i utbildningen kan tillämpas direkt av den person som senare ska ansvara för hanteringen av sociala medier i företag. När hon väljer media kan hon sedan välja olika innehåll: Foton är lätta att ta fram, med vilken mobiltelefon som helst och var som helst. På kontoret, under dagen, på kvällen eller live från evenemang. Med en mobiltelefon är du alltid med dem och kan till och med göra direktsändningar. Om du också vill investera i fotografering för din egen webbshop eller ditt eget företag är det lämpligt att boka en professionell fotograf som vet exakt vad som är viktigt för ditt varumärke. I nästa steg kan även videor produceras, från enkel live-videoströmning från mobiltelefonen till Facebook eller YouTube eller med berättelser i Snapchat eller Instagram. Men det kan också vara mer genomarbetat! Med SLR-kameror, gimbalkamera-rörelser eller till och med förklaringsvideor med överlagrad grafik. Alla dessa alternativ och möjligheter måste först kartläggas, så att du vet vilka medier du kommer att fokusera på i produktionen. Även här skapar vi en matris i våra workshops och utbildningstillfällen för att identifiera vilket medieinnehåll vi kan leverera regelbundet, vilket ibland och vilket sällan. Sedan finns det förstås också innehåll från tredje part, t.ex. roliga (redan virala) videor som passar in i vårt tema.

I princip räcker det med en bra smartphone för foton och video.
Smartphone är alltid och överallt redo att användas
Bildfotografering bör fortfarande komma från fotografen

Programvaruverktyg för sociala medier för planering i förväg och mätning av framgång

De som har skapat sitt koncept, definierat målgruppen, byggt upp kanalen, definierat strategin och producerat medierna kan nu se fram emot att använda programvaruverktyg för sociala medier. Beroende på antalet inlägg och kanaler i sociala medier hjälper programvaran oss att planera informationen i förväg och mäta framgången. Särskilt förplanering av innehåll är mycket viktigt för företag, inte bara när de arbetar på den tyska marknaden utan även när de arbetar internationellt. Innehållet kan publiceras i de olika nätverken oberoende av företagets egna kontors- eller öppettider. Innehållet kan också samordnas, t.ex. för kampanjer. Programvara för sociala medier hjälper till att publicera innehåll, men också att analysera innehållet senare: Hur framgångsrikt var vårt innehåll? Sådan övervakning av sociala medier är viktig för att kunna se vilka inlägg som tagits emot väl och vilka som inte tagits emot väl. Utifrån detta kan du dra slutsatser och upptäcka nya möjligheter för ditt eget företag. Programvara för sociala medier kan också hjälpa till att skapa ny räckvidd genom så kallade sociala robotar. De är inte en patentlösning för alla, men de kan bidra till att ge en viss organisk räckvidd, särskilt i början. De som har råd kan också investera i reklam och använda programvara för detta område. De stora nätverken Facebook, YouTube och Instagram erbjuder också sina egna lösningar, men det finns också smarta program som kan användas för att utöka dessa funktioner. I vår workshop visar vi exempel och möjligheter beroende på komplexiteten!

Lär dig av våra TV-experter

Boka din workshop, utbildning eller personalutveckling nu

Våra experter hjälper dina anställda att bli chefer för sociala medier. Skicka oss en förfrågan nu utan förpliktelse och kom i kontakt med vår coach för sociala medier.