Avvisningsfrekvens – definition för webbplatser, onlinebutiker och sociala medier

Avbrottsfrekvensen anger det procentuella värdet av personer som har avbrutit en viss process efter en viss tid. Detta kan ha olika aspekter. Till exempel om vi hänvisar användaren till en viss YouTube-video. Om vår video har ett värde på 20 sekunder som KPI, dvs. Key Performance Indicator, så att man kan uppfatta erbjudandet i sin helhet, är varje tittare som tittar på mindre än 20 sekunder en avbrytare.

Avbrottsfrekvensen i den klassiska nätbutiken

Det är naturligtvis inte bara i sociala medier som kunderna överger sina kunder, utan även i nätbutiker och på webbplatser. Här, precis som i sociala nätverk, bestäms avbrottsfrekvensen ofta av om en viss åtgärd har utförts eller om ett visst mål har uppnåtts. Det kan handla om försäljning av en produkt, t.ex. genom att länka till en Instagram Story, eller ett besök på en webbplats som avslutas efter bara några sekunder.

Avbrottsfrekvens hjälper till att optimera erbjudanden

Avbrottsfrekvensen är ett viktigt verktyg för många byråer, men även för företag och varumärken för att identifiera eventuella felkällor. Om till exempel antalet övergivna besök ökar under en kort tidsperiod på ett visst ställe, till exempel på en viss produkt, kan det bero på ett fel i skriptet. Om t.ex. en knapp eller en betalningsleverantör inte fungerar avbryter folk och gör inget köp.

Avbrottsfrekvensen i snabbspolning

• Avbrottsfrekvensen visar hur många procent av personerna som har avbrutit en transaktion eller stängt en sida efter en viss tid.
• Key Performance Indicator: indikator på den faktiska varaktigheten för en process för att se om den är fullständig.
• Om KPI:n är 20 sekunder, kommer alla besökare som stänger sidan innan de 20 sekunderna har gått att avsluta.
• Avbrottsfrekvensen är ofta en indikation på felkällor, t.ex. om avbrottsfrekvensen på en sida ökar på kort tid kan det bero på ett skriptfel.

Vad är en avvisningsfrekvens? (engelska)

4 sätt att minska din avvisningsfrekvens (engelska)