Google Rating: Endast 1 stjärna, 2 stjärnor? Värsta fall för leads (nya kunder) – köpbeslut

Google Rating – 74-89 % (beroende på åldersgrupp) av över 2 200 tillfrågade personer säger att ”recensioner påverkar köpbeslut”. Minst tre av fyra personer påverkas alltså direkt av andras recensioner. Recensioner på nätet, andras åsikter, är ett mycket kraftfullt verktyg för marknadsföring på nätet. Positiva recensioner övertygar potentiella kunder snabbare än någon förstklassig reklampelare. Professionella vet hur viktigt det är med recensioner. Men särskilt i början glömmer många att kontrollera sina egna recensioner på nätet. Även äldre företag har en tendens att glömma sitt digitala rykte. Här visar vi dig vilken skillnad en recension kan göra.

Betyg på Internet ignoreras alltför ofta

Alla pratar om marknadsföring på nätet, optimering av prestanda och försäljningstrappor. Det är fantastiskt! Men företagen glömmer ofta de ”enkla sakerna”.

Idag ska vi presentera en extremt enkel men effektiv marknadsföringsmetod:

Den ”lilla, första, bra bedömningen

Extremt underskattad är att någon hör talas om ”dig” och söker efter ”dig” direkt på sin smartphone.

  • Sökfråga 1: ”Företag X
  • Sökfråga 2: ”Företag X recensioner”

Om du bara har en bedömning, utgör den hela den digitala bilden av ditt företag.

Vem är intresserad av en utvärdering?

Undersökning: Inflytande av betyg på nätet

Låt oss ta en titt på om folk bryr sig. Här är en gammal och beprövad studie om detta. När du läser recensioner på nätet om produkter eller tjänster, i vilken utsträckning påverkar de dig?

Beroende på åldersgrupp:

  • 91-95 % – Betyg ger vägledning
  • 78-90 % – Öka förtroendet för ett erbjudande
  • 74-89 % – Påverkar köpbeslutet
  • 53-57 % – Betyg ger inspiration.

Statistik: Wenn Sie Online-Bewertungen zu Produkten oder Dienstleistungen lesen, inwiefern beeinflussen diese Sie? (nach Altersklassen) | Statista

Du hittar mer statistik på Statista

En riktig killer, särskilt för nystartade företag

Bara ett negativt betyg kan vara en riktig killer, särskilt för nystartade företag. Även utan denna effekt misslyckas statistiskt sett 90 procent av de nystartade företagen under de första fem åren. Så varje strategisk fördel hjälper till i ”kampen” för överlevnad.

Även företag som enligt handelsregistret har funnits på marknaden i över 10 år tenderar att glömma sitt digitala rykte. Naturligtvis har du fördelen att du redan kan förlita dig på stamkunder och (offline) rekommendationsmarknadsföring, word-of-mouth.

Exempel: 1 stjärna / 5 stjärnor i jämförelse

Här är ett praktiskt exempel på hur ett 1-stjärnigt betyg kan jämföras med ett 5-stjärnigt betyg.

Viktigt – du kommer nu att titta på skärmdumpen från Google Maps i 5 eller till och med 10 sekunder. I en verklig situation, när du letar efter ett företag för uppgift X, skulle du bara uppmärksamma ett konstigt företag i 2-3 sekunder och sedan klicka direkt på nästa.

1 stjärna: Dåligt för din image på nätet

5 stjärnor: Bra för din image på nätet

Nackdelar med dåliga betyg

Du kan säkert redan gissa vilka nackdelar som dåliga recensioner kan medföra.

Du förlorar potentiella kunder – nackdel 1

Du förlorar potentiella kunder som letar efter dig, recensioner eller erfarenheter. Kom ihåg studien. 90 % eller mer använder recensioner för att vägleda sina köpbeslut. 74-89 % påverkas också direkt av recensioner när det gäller köp. Låt oss säga att hälften av de potentiella kunderna inte ringer dem. Tänk om du kunde ändra på det på bara tre, fyra minuter? Det kan du!

Tips! Ändra nu, om 3 eller 4 minuter

Gå nu till Google Business, ange ditt företag och be bekanta, kollegor eller affärspartners att ge den första, andra eller till och med tredje positiva recensionen.

  • 91-95 % – Betyg ger vägledning
  • 74-89 % – Påverkar köpbeslutet

Algoritmen utesluter ditt företag – nackdel 2

Det finns ytterligare en anledning till varför du bör titta på dina Google-omdömen. Om dina betyg är för dåliga visar algoritmen dig helt enkelt inte längre. Särskilt i städer med många konkurrenter är detta mycket ogynnsamt för att få nya kunder.

En algoritm bestämmer vad som ”händer”, dvs. vad som visas, vad som görs och vad som inte görs. Människor fastställer kriterierna för detta och programmerare omvandlar dem till en programkod, algoritmen. En liten programkod som utvärderar innehållet.

Algoritmen kan enkelt uttryckt se ut så här:

  • Betyg < 2 stjärnor: Visa inte om det finns tillräckligt med > 2 stjärnor.
  • Betyg < 3 stjärnor: Visa inte om det finns tillräckligt med > 3 stjärnor.
  • Betyg < 4 stjärnor: Visa inte om det finns tillräckligt med > 4 stjärnor.

Recensioner på Facebook, Kununu osv.

Det finns många onlineplattformar för betygsättning, oavsett om det är själva plattformen för betygsättning (som Kununu för arbetsgivare) eller sociala nätverk som Facebook. Så redan i de första stegen av ditt marknadsföringskoncept bör du tänka på den ”lilla, första, goda recensionen”.